Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Bidaiak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Spanair-ek bere eragiketak utzi ditu eta hartzekodunen borondatezko lehiaketa aurkeztu du

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Astelehena, 2012ko urtarrilaren 30a

Spanair-en eragiketak bertan behera uzteko iragarkiaren ondoren, Sustapen Ministerioak gogorarazi zion konpainiari bidaiariekin bete behar zituen betebeharrak bete behar zituela, indarrean dagoen legeriak ezartzen duen bezala, eta, aldi berean, idatziz eskatu zion jarduera-plan zehatzei berehala jakinarazteko. Era berean, Ana Pastor Sustapen ministroak jakinarazi zuen bere sailak zigor-prozedura hasi duela airelinearen aurka, Aire Segurtasunari buruzko Legearen bi arau-hauste "oso larri" egiteagatik. Arau-hauste horiek 4,5 milioi euroko isuna ekar dezakete, eta lizentzia kentzea.

Sustapen Ministerioaren zerbitzu juridikoek uste dute Aire Segurtasunari buruzko Legearen bi artikulu urratu direla ( 37.1.3 eta art. 37.2.1), bai aire-konpainiek zerbitzua emateko jarraitutasuna ziurtatzeko duten obligazioan, bai bidaiarien eskubideak errespetatzean.

Spanair-en eragiketak bertan behera uzteak 3.000 enplegu baino gehiago utzi ditu

Spanair-en lanak amaitu zirela jakin ondoren, koordinazio eta jarraipen iraunkorreko batzorde bat eratu zuen Bartzelonan, Kataluniako Generalitateko (Abiazio Zibileko Zuzendaritza Nagusia, Aena), Estatuko Segurtasun Indar eta Kidegoetako eta bidaiariak egokitzen laguntzen duten hegazkin-konpainietako ordezkariek osatua, gerta daitezkeen egoerei aurre egiteko.

Spanair-en hegaldi programatuak zeuden gainerako aireportuetan ere koordinatzen dira eragindako bidaiarien garraio alternatiboari erantzuteko jarduerak. Hegaldia bertan behera utzi duten bidaiariei erreklamazioak jartzeaz arduratzen den agintaritza Aire Segurtasuneko Estatu Agentzia da, eta hori Sustapen Sailaren menpe dago.

Dagoeneko eginda edo ordainduta dauden milaka hegaldi-erreserbez gain, 3.000 lan baino gehiago uzten ditu Spanair-en lanak bertan behera uzteak; izan ere, Spanair-ek eta Newcoko langileek (maletak kudeatu eta lekuz aldatzea) airelinean duen bezero nagusia eta ia bakarra da. Spanair-ek jakinarazi du bere langileei mila euro ordaindu dizkiela urtarrileko nominaren zati bat ordaintzeko, eta espero duela langile bakoitzaren nomina osoa sartzea datozen egunetan.

Hegaldiak bertan behera uztea

Guztira, 878 hegaldi egingo dira, Bartzelonarako irteera edo helmuga, 318 Madrilera eta 30 beste aireportu batzuetara

El Praten bertan behera utzitako lehen operazioa Bartzelona eta Valentziaren arteko hegaldia izan zen, urtarrilaren 27an, ostirala, 23:30ean. Jardueraren amaiera osoa urtarrilaren 28ko goizaldeko bietara iritsiko litzateke. Spanair-ek 380 hegaldi zituen programatuta asteburu honetan Aenako sarean. Operazioak amaitzean, airelineak 83.006 bidaiari utziko ditu lurrean, urtarrilaren 27tik otsailaren 3ra bitartean.

Guztira, 878 hegaldi baliogabetuko dira: 530 Bartzelonara, 318 Madrilera eta 30 aireportuetara. Urtarrilaren 28an, larunbata, 158 hegaldi egin ziren; igandean, berriz, 126 hegaldi. Urtarrilaren 30ean, astelehena, handituko da zifra, 143 hegaldi baliogaberekin eta 15.386 bidaiarirekin. Bihar, asteartean, 117 hegaldi egin behar zituzten (11.102 bidaiari), asteazkenean 124 hegaldi (10.754), 10.865 ostegunean (10.865) eta 144 ostiralean (12.773).

Spanair-en laguntza

Jakinarazpen batean, Spanair-ek bere eragiketen amaieraren eraginpean dauden bidaiariei jakinarazi die Aireko Garraioaren Nazioarteko Elkartearekin (IATA) akordio bat sinatu dutela erositako eta atera gabeko billeteen itzulketa errazteko. Airelineak azaltzen duenez, bidaia-agentziek bidaia-agentziek txartelen prezio osoa itzultzeko aukera izango dute, bidaia-agentzia horietan banku-transferentzia bidez edo esku-dirutan ordaindu badituzte.

Spanair-ek akordio bat negoziatzen du IATArekin erositako eta atera gabeko billeteen itzulketa errazteko

Txartela kreditu-txartel baten bidez ordaindu duten gainerako bidaiariek, zuzenean Spanair-en web orrian nahiz bidaia-agentzia batean, dirua itzultzeko aukeren berri eman beharko diote finantza-erakundeari. Bertan behera uzteko aseguru bat kontratatuz gero, eragindako bidaiariek aseguru-erakundearekin harremanetan jarri behar dute, estalduraren berri izateko.

Horrez gain, Spanair-ek Spanair-en salmenta-bulegoak, aireportuetan dauden Aenako erakusmahaiak, aireportuetako turismo-bulegoak eta Kataluniako Kontsumo Agentziak dagokien erreklamazioa aurkeztu ahal izango dute.

Bestalde, Spanair-ek, Sustapen Ministerioarekin eta Kataluniako Generalitatearekin koordinatuta, akordio bat lortu du Vueling, Iberia eta Air Europarekin, "datozen egunetan hegan egin nahi duten bidaiarientzako irtenbide alternatiboak aurkitzeko, tarifa bereziak eskainiz". Etxeko hegaldietarako eta Balear Uharteetarako tarifa 60 eurokoa izango da Kanariar Uharteetarako hegaldietarako, txartelaren prezioa 90 eurokoa izango da eta nazioarteko hegaldiak 100 euro kostatuko dira.

Spanair-ek dio Spanair Center (900.13.14.15, Espainia + 34971 916047) eta aireportuetako salmenta-bulegoak irekita egongo direla kaltetutako bidaiariei laguntzeko. Halaber, www.spanair.com web orrira ere bidali du, nahiz eta oraingoz ez dagoen zerbitzurik.

Bidaiarien eskubideak

Erreklamazioak kudeatzeko, Kontsumoa sailak gomendatzen du garraio-titulua, hegazkineratzeko txartela eta konpainiarekin trukatu diren mezu elektronikoak gordetzea.

Bestalde, Osasun, Gizarte Zerbitzu eta Berdintasun Ministerioak, Kontsumoko Institutu Nazionalaren (INC) bitartez, bidaia-pakete bat erosi duten bidaiariek garraio alternatiboa Spanair-i eta AESA Aire Segurtasuneko Agentziari eskatzeko eskubidea dutela jakinarazi du. Garraio hori eman ezin zaien erabiltzaileek eskubidea dute aurreratu dituzten ordainketak itzultzeko eskatzeko. Lehenik eta behin, hegazkin-konpainiara jo behar dute. Erantzunik jaso ezean, erreklamazioa aurkeztu beharko lukete AESAn.

Erreklamazioak kudeatzeko, INCek gomendatzen du beti garraio-titulua, hegazkineratzeko txartela eta konpainiarekin trukatu diren mezu elektronikoak gordetzea. Informazio gehiago behar duten bidaiariek AESAra jo dezakete 91 396 82 10 telefono-zenbakira deituta edo www.seguridadaerea.es web orriaren bidez. Autonomia-erkidegoetako kontsumo-erakunde eskudunetara, kontsumitzaileen informaziorako udal-bulegoetara (KIUB) eta kontsumitzaileen elkarteetara ere jo dezakete. Erakunde horiei guztiei buruzko informazioa www.consumo-inc.es webgunean aurki daiteke.

Iruzkin bat argitaratzen baduzu, datu-babesari buruzko politika onartzen duzu

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak