Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Bidaiak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Udako oporretarako prestatuak

Aurten bidaia-agentziek udako eskaintzak aurreratu dituzte. Deskontuekin edo deskonturik gabe, kontsumitzaileen erakundeek gogorarazten dute erabiltzaileen eskubideak berberak direla eta ere eskatu behar direla.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Ostirala, 2005eko maiatzaren 20a

Uztailerako eta abuzturako erreserbak galtzeko beldurraren aurrean, bidaia-agentzia gehienek aurreratu egin dituzte aurten udako oporretarako sustapenak eta eskaintzak, bai herrialdean bertan bai kanpoan, eta sektoreko iturriek adierazi dutenez.

Turismoaren Bikaintasunerako Aliantzak, Excelturrek, adierazi du urte batzuk lehenago deskontuak azken ordukoak zirela, plaza libreak geratzen zirela egiaztatzen zenean, eta hobe zela prezio txikiagoan saltzea haiek okupatzea baino, baina aurten aurreratu egin dira, tour-operadoreek uste baitute eskaera txikia izan daitekeela denboraldi honetan.

Eskaintzak eskuratzeko, ezinbestekoa da oporrak atera baino hilabete bat edo bi lehenago erreserbak egitea. Hala ere, agentzia batzuek denbora gutxiago ematen dute edo pakete jakin batzuk eskaintzen dituzte, ekainetik irailera bitartean merkeago.

Nolanahi ere, opor batzuengatik ordaindutako prezioa edozein dela ere, kontsumitzaileen erakundeek gogorarazi nahi dute publizitateak kontratu-izaera duela beti. Baldintza hori betetzen ez bada, publizitate-liburuxkak funtsezko dokumentuetako bat dira, fakturekin batera, erreklamatu ahal izateko, eskubideak berberak baitira eta berdin eskatu behar baitira. Hala ere, Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Konfederazioak (CECU) uste du oinarrizko gai batzuk aukeratzen den destinoaren arabera daudela:

– Espainian, erreklamazio-orriak nahitaezkoak dira edozein establezimendutan (bidaia-agentziak, hotelak, aire-konpainiak…), baina beste herrialde batzuetan ez dago betebehar hori. Espainian ez da zalantzarik izan behar orri horiek erabiltzeko, edozein arazoren aurrean erreklamazioa idatziz aurkezteko. Funtsezkoa da edozein erreklamaziorekin zerikusia duen dokumentazio guztia bildu eta gordetzea. Erreklamazio-orria ukatzen bada, erabiltzaileak Udaltzaingoaren presentzia eskatu behar du, gertatutakoa argitzeko.

– Espainiatik kanpo bidaia bat egiten bada, komenigarria da beti informazioa izatea herrialde hartzailearekiko ordutegi-desberdintasunei buruz, ohitura gastronomikoei buruz, bisatua edo pasaportea bezalako agiriak eramateko beharrari buruz, herrialde exotiko batzuentzako txertoei buruz, Espainiako enbaxadaren edo kontsulatuaren telefono zenbakiari buruz helmugan, eta behar adina diru eramateaz edo ordezko ordainketa-moduez. Geltokietatik edo aireportuetatik ostatura joateko aukerei buruzko informazio zehatza jaso behar da, zerbitzu publikoak askotan merkeagoak eta erosoagoak baitira.

Bestalde, bizitokiari dagokionez, kontuan hartu behar dira beti gomendio batzuk:

– Hoteletan, komeni da egiaztatzea kategoria eskainitakoaren eta kontratatutakoaren berdina dela. Bestela, kontratatutako diruaren antzeko beste batera aldatzeko edo ordaindutako diruaren zati bat itzultzeko eska daiteke. NANa edo pasaportea erakutsi, baina ez utzi gordailu gisa. Ekintzan Dauden Kontsumitzaileen Federazioak (FACUA) kalte-ordainak exijitzea gomendatzen die kontsumitzaileei hoteletako kategoria ez badator bat kontratatutakoarekin, bai izar-kopuruagatik, bai kontratuan edo publizitatean eskainitako prestazioengatik. Era berean, erreklamatzeko eskubidea dute, baldin eta agentziak eskainitako agirietan adierazitakoa baino distantzia handiagoa badute eremu turistikoetatik. Kasu horietan, erabiltzaileak hotelez aldatzeko eska diezaioke agentziari, edo, bestela, irregulartasunen araberako kalte-ordaina.

– Kanpinetan, prezioek ikusgarri egon behar dute: pertsonako tarifak, automobila, kanpin-dendak, atoia edo karabana…

– Apartamentu bat alokatzean, erreserba idatziz egin behar da beti. Gordailua edo fidantza eska dezakete, kontratua bukatutakoan itzuliko dena. Kasu guztietan, nahitaezko gutxieneko zerbitzu batzuk daude, halako ostatuek eman beharrekoak. Arazorik ez izateko, komeni da aldez aurretik apartamentuko argazki bat eskatzea, baita harremanetarako zenbaki bat ere, akatsik badu edo arazorik sortzen bada.

– Landa-etxeetan, ohikoena da gela eta egonaldiko egun bakoitzeko ordaintzea, nahiz eta batzuetan nahitaezkoa den etxe osoak alokatzea, non gutxieneko egonaldia asteburu bat baita, baita astebete ere. Gomendagarria da plazako prezioei buruzko informazioa jasotzea eta beste eskaintza batzuekin alderatzea. Ahal bada, etxearen edo aterpetxearen egoeraren planoa eskatu, batzuetan sarrera zaila izaten baita, eta hurbilen dagoen herriarekiko distantziaz, zerbitzu medikoez eta abarrez ere galdetu.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak