Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Bidaiak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Zer gertatzen da nire hegaldia galtzen badut? Dirua berreskuratzeko aholkuak

Hegaldi bat galtzean, batzuetan billetea edo dirua berreskuratzen da, baina ezin bada, aireportuko tasen zenbatekoa jaso dezakezu eta hirugarrenei erreklamatu atzerapenaren erantzule badira.

Berandu iritsi zara aireportura eta zure hegazkina joan da? Batez ere, lasaitasun handia. Oraindik bada hegaltzeko aukerarik, billeteak ordaindutakoa galdu gabe, hala nola bidaia-aseguru bat izatea edo erositako txartelak estaltzen duela.Artikulu honetan, hegaldi bat galduz gero oso erabilgarriak gerta dakizkizukeen zenbait aholku emango dizkizugu: nola bidaiatu gehiago ordaindu gabe, nola berreskuratu aireportuko tasak eta zer egin atzerapenaren erruduna hirugarren bat bada.

Berandu iritsi naiz aireportura! Zer egiten dut?

Iratzargailuak jo ez badu, autopistako irteera hartzean nahastu bazara edo aireportuan galdu bazara, hegaldia galtzea ezin zaio zuri bakarrik egotzi… edo zorte txarrari. Ezer egitekorik ez dagoela uste baduzu ere, “ez dago dena galduta”, Felipe Navío Aire Konpainien Espainiako Elkarteko presidenteak (AECA) azaltzen duenez.

Lehenengo aukera da ez amore ematea eta konpainiaren mostradorera joatea kasua kontatzeko eta hegazkina abiatu ez bada ontziratzen saiatzeko. Batzuetan funtzionatzen du! Hala ere, ez da irtenbide horretan fidatu behar, eta gehiago komeni da txartelaren baldintzak egiaztatzea.

Beste txartel bat ordaindu behar dut?

Bidaiaren edozein gorabeheraren aurrean, kontratatutako txartel-motari erreparatu behar zaio lehenik, bai business-en hegan egiten baduzu, bai turista-klasean bidaiatzen baduzu. “Hegazkin-txartela erostean, garraio-kontratu bat sinatzen ari gara, eta kontratu horretan islatzen dira haren baldintza partikularrak”, dio Naviok.

Hala, bidaia-txartel mota asko egon daitezke konpainia berean eta hegazkin berean, eta, jakina, hainbat kontratu, hegazkin-konpainien arabera. Bidaiari bakoitzak bere txartelaren baldintzak bete behar ditu, eta "aukera hauek daude: txartela inolako konpentsaziorik gabe galtzea, konpainiako beste hegaldi batean kargurik gabe bidaiatzea".

Hegazkin-konpainia batzuek txartel bat erosteko aukera ematen dute, galdutako hegaldia berreskuratzeko aukerarekin: edozein arrazoirengatik hegazkina hartzera iristen ez bazara eta atzerapena lau ordutik gorakoa ez bada, hurrengo hegaldian eserleku bat aurkituko dizute edo txartelaren kostu osoa itzuliko dizute.

Irudia: Jimmy Baikovicius

Nola berreskuratu aireportuko tasak

Okerrenean, txartela itzultzen ez badizute eta beste hegaldi bat hartzeko aukerarik ematen ez badizute, ez dugu huts egin behar, azken konpentsazioa geratzen baita: aireportuko tasak.

Zergatik? Izan ere, hegazkina lurreratzen den aireportuak kobratzen du bidaiari bakoitzeko, baina hegaldi hori hartzen ez baduzu, airelineak ez du kanon hori ordaindu behar, kobratu zizutena berreskuratu beharko zenuke.

Txartela eman duen konpainiari erreklamatu behar zaio, eta pazientzia pixka bat hartu! Gutxienez hilabete behar dute itzultzeko.

Zer gertatzen da konexio-hegazkin bat galtzen badut?

Hegaldia galtzen baduzu, ez zure erantzukizunagatik, baizik eta beste hegazkin baten atzerapenagatik, atzeratutako hegaldiaren airelinea da erantzulea, salbuespenezko egoeretan izan ezik.

Konexioa airelinea berarekin bada, prozesua ez da motela izaten; baina konexioak konpainia desberdinekin egiten badira, irtenbidea konplikatu egin daiteke, batzuetan aldeetako batek ere ez baitu amore eman nahi. Hala gertatzen bada, atzerapenarekin iritsi zen airelinearen aurrean erreklamatu behar da, eta hark eman behar dio konponbidea bidaiariari.

  • Airelinea bati erreklamatzeko gida azkarra

Hegaldia galdu duzu hirugarren baten erruz? Erreklamatu egin behar da!

Ordu batzuk lehenago irten eta aireportura iristeko plangintza zehatza egin arren, edozein arrazoik utz dezake hegazkinik gabe bidaiaririk zuhurrena: tren baten matxura, auto-ilara ikaragarria edo, are, informazio okerra ematen duen operadore turistiko baten akatsa. Kasu horretan, komeni da egoeraren berri ahalik eta lasterren ematea arduradunari, konponbidea nola aurkitu jakiteko.

Baina arrazoia hegazkin-konpainiari ezin bazaio inola ere egotzi eta erositako txartelak ez badu beste batengatik itzultzeko edo ordezkatzeko asmorik, “garaiz iristea eragotzi zigun pertsonari edo erakundeari eragindako kalteak erreklamatzea besterik ez da geratzen”, adierazi du AECAko lehendakariak.

Nik hegaldia galdu dut, baina nire ekipajea ez, zer egin?

Garaiz iristen zara aireportura, eta, ekipajea fakturatuta duzunean, aireportuko dendak bisitatzeko denbora izateko… eta ordua pasa da! Egoera surrealista dirudi, baina urtero milaka bidaiarik galtzen dute halako hegaldia. Zer egin egoera horretan? Ez da etsi behar. Litekeena da airelineak ekipaje bat sartu zuela ikusi izana. Ekipaje horren jabeak ez du hegazkinera sartu, eta, ia segurtasun osoz, ekipajea lehorreratu egingo zuen, eta are gehiago gaur egungo segurtasun-neurriak kontuan hartuta. Hala ere, batzuetan ekipajea hegan egiten du eta bidaiariak ez. Bi kasuetan, aire-konpainiaren Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura jo behar da, eta han emango dute konponbiderik azkarrena eta eraginkorrena. Ekipajea aireportuan ez badago, egun gutxi barru jasoko duzu hegazkin-konpainiari eman diozun helbidean.

Etiketak:

hegaldi

RSS. Sigue informado

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak