Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Zer gertatzen da nire hegaldia galtzen badut? Dirua berreskuratzeko aholkuak

Hegaldi bat galtzean, batzuetan billetea edo dirua berreskuratzen da, baina hori ezinezkoa bada, aireportuko tasen zenbatekoa jaso eta hirugarrenei erreklama diezaiekezu atzerapenaren erantzule badira.
Egilea: Blanca Álvarez Barco 2022-ko maiatzak 20
perder vuelo dinero recuperar
Imagen: Victor Freitas

Berandu iritsi zara aireportura eta hegazkina galdu duzu? Batez ere, lasaitasun handia. Oraindik bada hegaltzeko aukerarik, billeteak ordaintzen duena galdu gabe, adibidez: bidaia-asegurua izatea edo erositako billeteak estaltzen duela . Artikulu honetan, hegaldi bat galduz gero oso erabilgarriak gerta dakizkizukeen zenbait aholku emango dizkizugu: nola bidaiatu gehiago ordaindu gabe, nola berreskuratu aireportuko tasak eta zer egin atzerapenaren erruduna hirugarren bat bada .

Berandu iritsi naiz aireportura! Zer egiten dut?

Iratzargailuak jo ez badu, autopistako irteera hartzean nahastu bazara edo aireportuan despistatu bazara, hegaldia galtzea ezin zaio zuri bakarrik leporatu… edo zorte txarrari. Ezer egitekorik ez dagoela uste baduzu ere, “ez dago dena galduta”, Felipe Navío Aire Konpainien Espainiako Elkarteko presidenteak (AECA) azaltzen duenez.

Lehenengo aukera da ez amore ematea eta konpainiako mostradorera joatea kasua kontatzeko eta ontziratzen saiatzeko hegazkina oraindik abiatu ez bada. Batzuetan funtzionatzen du! Hala ere, ez da irtenbide horretan fidatu behar, eta gehiago komeni da txartelaren baldintzak egiaztatzea.

Eta hegaldira ezin naizela joan jakin badut, bertan behera utz dezaket eta dirua itzuli?

Arauak dio hegaldi bat bertan behera utz daitekeela, egitea galarazten duen edozein arrazoirengatik. Hain zuzen, halaxe ezartzen du Aireko Nabigazioari buruzko Legea, 95. artikuluan . Bertan adierazten denez, bidaiariak “bidaia egiteko eskubideari uko egin diezaioke, eta bidaiaren prezioaren itzulketa lor dezake zehazten den zatian, betiere uko hori erregelamenduz ezartzen den epean egiten bada”.

Praktikan, arauaren arabera, honela gertatzen da:

  • Bategatik ezeztatzen baduzu ezinbesteko arrazoia Behar bezala justifikatzen baduzu, txartelak ordaindutako guztia itzuliko dizu konpainiak.Hori bai, txartelaren kudeaketa-gastua ezin da itzuli inoiz ez.
  • Hala ere, ezinbesteko arrazoi batengatik ez bada, aire-konpainiak penalizazioa izan dezake . Oro har, prezioaren %20 izango da hegaldi nazionalen kasuan, eta %25 nazioarteko hegaldien kasuan.

Beste txartel bat ordaindu behar dut?

Bidaiaren gorabeheraren bat izanez gero, kontratatutako txartel-motari jarraitu behar zaio lehenik, nahiz eta itzuli negozioak bai turista-klaseko bidaiak . “Hegazkin-txartela erostean, garraio-kontratu bat sinatzen ari gara, eta kontratu horretan islatzen dira haren baldintza partikularrak”, dio Naviok.

Hala, txartel mota asko egon daitezke konpainia berean eta hegazkin berean, eta, jakina, hainbat kontratu, hegazkin-konpainien arabera. . Bidaiari bakoitzak bere txartelaren baldintzak bete behar ditu, eta “aukera hauek ditu: txartela inolako konpentsaziorik gabe galtzea, konpainiaren beste hegaldi batean kargurik gabe bidaiatzea”.

Airelinea batzuek galdutako hegaldia berreskuratzeko aukera duen txartela erostea : edozein arrazoirengatik hegazkina hartzen ez baduzu eta atzerapena lau ordutik gorakoa ez bada, hurrengo hegaldian eserleku bat bilatuko dizute edo txartelaren kostu osoa itzuliko dizute.

Galdutako hegaldi bakoitzeko dirua berreskuratzea

Irudia: Jimmy Baikovicius

Aireportuko tasak nola berreskuratu

Kasurik okerrenean, txartela itzultzen ez badizute eta beste hegaldi bat hartzeko aukerarik ematen ez badizute, ez dugu huts egin behar, izan ere azken konpentsazioa: aireportuko tasak .

Zergatik? Izan ere, hegazkina lurreratzen den aireportuak kobratzen du bidaiari bakoitzeko, baina hegaldi hori hartzen ez baduzu, airelineak ez du kanon hori ordaindu behar, kobratu zizutena berreskuratu beharko zenuke.

Beharrezkoa da txartela eman duen konpainiari erreklamatzea eta pazientzia hartu! Hilabete behar dute itzultzeko.

Zer gertatzen da konexio-hegazkin bat galtzen badut?

Hegaldia galtzen baduzu, ez zure erantzukizunagatik, baizik eta beste hegazkin baten atzerapenagatik, atzeratutako hegaldiaren airelinea , salbuespenezko egoeretan izan ezik.

Konexioa airelinea berarekin bada, prozesua ez da motela izaten; baina konexioak konpainia desberdinekin egiten badira, irtenbidea konplikatu egin daiteke, batzuetan aldeetako batek ere ez baitu amore eman nahi. Horrela gertatzen bada, atzeratuta iritsi zen airelinearen aurrean erreklamatu behar da eta berak eman behar dio irtenbidea bidaiariari.

Hirugarren baten errua galtzen duzu? Erreklamatu egin behar da!

Ordu batzuk lehenago irten eta aireportura iristeko plangintza zehatza egin arren, edozein arrazoik utz dezake hegazkinik gabe bidaiaririk zuhurrena: tren baten matxura, auto-ilara ikaragarria edo, are, informazio okerra ematen duen operadore turistiko baten akatsa. Kasu honetan, komeni da egoeraren berri lehenbailehen ematea arduradunari irtenbide bat nola aurkitu jakiteko.

Baina arrazoia hegazkin-konpainiari inola ere egozten ez bazaio eta erositako txartelak ez badu beste bategatik itzultzea edo ordeztea aurreikusten, “bakarrik geratzen da eragindako kalteak erreklamatzea garaiz iristea eragotzi zigun pertsona edo erakundea”, adierazi du AECAko lehendakariak.

Nik hegaldia galdu dut, baina nire ekipajea ez, zer egin?

Garaiz iristen zara aireportura, eta, ekipajea fakturatuta duzunean, aireportuko dendak bisitatzeko denbora izateko… eta ordua pasatu da! Egoera surrealista dirudi, baina urtero milaka bidaiarik galtzen dute halako hegaldia. Zer egin egoera horretan? Ez da etsi behar.

Litekeena da airelineak ekipaje bat sartu zuela ikusi izana. Ekipaje horren jabeak ez du hegazkinera sartu, eta, ia segurtasun osoz, ekipajea lehorreratu egingo zuen, eta are gehiago gaur egungo segurtasun-neurriak kontuan hartuta. Hala ere, batzuetan ekipajea hegan egiten du eta bidaiariak ez.

Bi kasuetan, jo hegazkin-konpainiaren Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura Irtenbide azkarrena eta eraginkorrena emango dute. Ekipajea aireportuan ez badago, egun gutxi barru jasoko duzu hegazkin-konpainiari eman diozun helbidean.