Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

12 normas básicas para comprar en rebaixas

A baixada dos prezos non debe implicar nunca unha diminución na calidade dos artigos

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 11 de Agosto de 2011

Os consumidores españois han pasado de frecuentar as rebaixas para renovar o seu vestiario ou darse algún capricho a acudir a elas para comprar só o indispensable, debido á crise económica. Segundo un estudo realizado pola Federación de Usuarios e Consumidores Independentes (FUCI), na tempada de rebaixas deste verán, os compradores acoden de forma masiva aos establecementos, pero gastan menos diñeiro. A redución da capacidade adquisitiva ha propiciado que, este ano, o gasto medio por persoa sitúese en 50 euros, fronte aos 65 euros de 2010. Para non ter sorpresas desagradables, hai que prestar atención especial a que se compra e onde, e coñecer os dereitos como consumidor, xa que a rebaixa do prezo non debe implicar unha diminución na calidade dos artigos.

Acudir sen dúbidas ás rebaixas

Imaxe: tfwww

As dúbidas principais dos consumidores en época de rebaixas refírense ao tipo de información que deben mostrar as etiquetas dos produtos, o tipo de artigos que poden anunciarse como rebaixados, as condicións da garantía, as formas de pago e os cambios ou devolucións.

  1. En período de rebaixas, un establecemento comercial debe ter rebaixados, como mínimo, a metade dos produtos que oferta. Ademais, os artigos deben estar expostos, polo menos, durante un mes antes de iniciarse a campaña.

  2. Os artigos rebaixados teñen que estar separados e diferenciados do resto dos produtos que están á venda no comercio.

  3. Os artigos en rebaixas teñen que pasar os mesmos controis e cumprir idénticas normas de calidade e etiquetaxe que o non rebaixados. En cada artigo á venda débese indicar, de forma clara, o prezo anterior e o prezo rebaixado ou, na súa falta, a porcentaxe de rebaixa. En pezas téxtiles, hai que revisar con atención as etiquetas, nas que debe figurar a talla, composición e tratamento de lavado e pasado o ferro. No caso dos electrodomésticos, as etiquetas deben conter o grao de eficiencia enerxética.

  4. Está prohibido ofertar como rebaixados produtos con algunha tara, deteriorados ou obsoletos. Os establecementos non deben combinar as rebaixas con outras promocións, nin se poden pór á venda saldos coma se fosen rebaixas. A calidade dos produtos en rebaixas debe ser a mesma que durante o resto do ano.

  5. En rebaixas, un comercio debe admitir como forma de pago os cartóns de crédito sen ningún tipo de recarga adicional, se o fai durante o resto do ano, salvo que o establecemento indique, de forma visible, a non aceptación deste medio de pago. Hai que lembrar que ningún establecemento está obrigado a aceptar cartóns de crédito.

  6. En caso de contradicións por parte do comercio, na información facilitada ao público (como un cartel onde se menciona un prezo e no billete outro), sempre prevalece a opción máis favorable ao consumidor.

  7. O comerciante non está obrigado a cambiar un artigo ou reembolsar o diñeiro do produto, salvo que teña un defecto de orixe ou estea en mal estado. A posibilidade do cambio ou devolución considérase unha atención comercial e só realízase cando así o anuncia o establecemento. No caso das compras a distancia, o consumidor dispón de sete días hábiles desde que recibe o artigo para devolvelo.

  8. Cando un artigo ten un defecto, pódese esixir o abono da compra sen ter que aceptar vales, cheques, nin cambios, tanto se se pagou con cartón, coma se fíxose en efectivo.

  9. A devolución dun produto adquirido antes de rebaixas debe facerse polo importe que figura na factura e non polo prezo do artigo rebaixado. É dicir, a tenda debe reembolsar, facer un vale, etc., polo importe que pagou no seu día o comprador e non polo prezo novo do artigo en rebaixas.

  10. Débense gardar sempre os xustificantes de compra, facturas e billetes, como únicas garantías ante un posible cambio, devolución ou reclamación.

  11. Tamén durante o período de rebaixas, os establecementos teñen que contar con follas de reclamacións a disposición dos clientes.

  12. O prazo mínimo da garantía, no caso dos bens de carácter duradeiro, é de seis meses a partir da data de recepción do artigo, excepto cando a natureza do produto impídao. Se hai que reclamar, durante o primeiros seis meses, é o comerciante quen debe probar que o defecto do produto sobre o que se reclama non é de fabricación.

Sobre todo, roupa e complementos

As rebaixas deste verán aplicáronse, sobre todo, ás pezas de vestir -o 75% das vendas nesta época-, segundo sinalan desde a patronal do pequeno e mediano comercio, a Confederación Española de Comercio (CEC). Os demais artigos que máis se venden na tempada de prezos baixos son os complementos de moda, os aparellos tecnolóxicos e os produtos de enxoval e de equipamento do fogar.

En caso de contradicións na información facilitada ao público, prevalece a opción favorable ao consumidor

Se un cliente cre que os seus dereitos como consumidor vulneráronse, o primeiro que debe facer é tratar de dialogalo co vendedor no propio comercio. Se o problema non se soluciona, o comprador pode solicitar a folla de reclamacións ao establecemento e presentala ante a OMIC (Oficina Municipal de Información ao Consumidor) da súa localidade.

En calquera caso, as administracións públicas encárganse de velar polo cumprimento do disposto na lei, para o que realizan as inspeccións precisas nos establecementos comerciais. Con todo, a competencia sancionadora corresponde ás comunidades autónomas.

Que son as rebaixas

Segundo a Lei de Ordenación do Comercio Comerciante polo miúdo (Lei 7/1996 de 15 de xaneiro), as rebaixas son un tipo de promoción de vendas polo que, nun mesmo establecemento e durante un tempo, os artigos da oferta habitual, que deben estar en perfectas condicións, véndense a un prezo máis baixo do que tiñan antes dese período. Con todo, os produtos que con anterioridade non estaban á venda e agora si, non poden cualificarse como rebaixas, nin tampouco os artigos deteriorados ou os adquiridos “ex profeso” para venderse a un prezo inferior ao ordinario.

As vendas en rebaixas só teñen lugar en dúas tempadas anuais: unha no principio do ano (rebaixas de inverno) e outra no período estival (rebaixas de verán). Aínda que cada comunidade autónoma establece a duración do período de rebaixas, os propios negocios deciden o tempo que van dedicarlles, cun mínimo dunha semana e un máximo de dous meses. Cada establecemento comercial ten o deber de exhibir ao público nun cartel visible a data do período de rebaixas.

Os artigos máis comprados en rebaixas son roupa e complementos, tecnoloxía e produtos de equipamento do fogar

A lei non establece ningunha diferenza con respecto aos dereitos dos consumidores entre os períodos de rebaixas e o resto do ano. É dicir, o consumidor debe gozar dos mesmos dereitos que noutras épocas. E é que en tempo de rebaixas o único que non se pode rebaixar son os dereitos dos compradores. Con todo, si aumentan as obrigacións dos comercios, que deben cumprir con determinadas normas adicionais. Tanto consumidores como comerciantes deben saber que a rebaixa dos prezos dos artigos non debe implicar un descenso na calidade dos produtos.

Na presente campaña de verán, prevese que Madrid, País Vasco e Cataluña sexan as comunidades onde máis se compre, mentres que Murcia, Estremadura e Canarias serán onde menos gasto se faga durante os case dous meses que duran as rebaixas.

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións