Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

7 tecnoloxías que ten o teu banco e quizá descoñeces

Abrir unha conta polo móbil, sacar diñeiro sen cartón e contactar coa enttidad a través de WhatsApp son tecnoloxías financeiras en aumento

Sabía que pode contactar co banco a través de WhatsApp? E que xa non fai falta acudir a unha sucursal para abrir unha conta porque xa se fai por videoconferencia? O avance incesante da tecnoloxía obrigou ás entidades a modernizarse e dar o gran salto á banca dixital. A continuación analízanse sete tecnoloxías financeiras que poida que o banco ofreza e que aínda o seu cliente non coñeza, entre elas: abrir unha conta a través do móbil, sacar diñeiro co teléfono, pagar sen cartón e ata usar aplicacións para facer transferencias gratuítas.

Imaxe: andresr

1. Este móbil é o teu banco

O investimento dos bancos en tecnoloxías da información non parou de crecer desde 2013 en Norteamérica, Europa e a división de Asia-Pacífico, segundo BBVA Research. Só en Europa, durante o ano 2015 destináronse máis de 57.000 millóns de euros a este fin. Con todo, non todas as innovacións tiveron o mesmo éxito nin todas as entidades implantáronas. E, o máis importante, moitos usuarios descoñécenas.

A primeira? Os bancos xa poden identificar os seus clientes de forma non presencial mediante videoconferencia. Esta autorización, realizada o ano pasado polo Servizo de Prevención do Branqueo de Capitais e Infraccións Monetarias (SEPBLAC), abre un horizonte de posibilidades para as entidades financeiras que podería modificar substancialmente as estratexias de captación de clientes.

Desde entón, tres bancos incorporaron novas funcionalidades aos seus procesos para que calquera que aínda non sexa cliente poida abrir unha conta corrente a través de vídeo identificación, sen necesidade de acudir a unha oficina nin esperar a chegada dun mensaxeiro ou enviar por correo postal os contratos. Self Bank, BBVA e EVO Banco ofrecen esta posibilidade. Para iso, só fai falta gravar ou realizar unha fotografía do DNI por diante e por detrás, así como mostrar a cara para que a entidade verifique que coincida. Este novo método facilita moito a apertura dunha conta corrente e axiliza o proceso para ser cliente dun novo banco.

Imaxe: FirmBee

2. WhatsApp para atender ao cliente

O éxito de WhatsApp foi tal que a banca non quixo desaproveitar o seu potencial. Ata seis entidades distintas incorporaron a aplicación de mensaxería instantánea ás súas canles de atención ao cliente. Unha medida intelixente, se se ten en conta que oito de cada dez españois teñen un smartphone, unha porcentaxe que supera, mesmo, ao de cidadáns que dispoñen dun computador (73%), segundo o 'Informe Mobile en España e no Mundo 2016' de Ditrendia.

Na actualidade, os bancos que ofrecen este servizo gratis son Banco Mare Nostrum, BBVA, CaixaBank, imaginBank, Laboral Kutxa e Openbank. Algúns, como CaixaBank ou imaginBank, ata responden o sete días da semana a calquera hora por esta canle. É importante remarcar que WhatsApp serve só para realizar consultas e en ningún caso para facer operacións.

3. Sacar diñeiro sen levar o cartón encima

A modernización tamén afectou ás extraccións de efectivo. Desde hai anos é posible acudir a un caixeiro automático sen levar o cartón encima e sacar diñeiro grazas ao sistema HalCash ao que están asociados unha ampla variedade de entidades nacionais.

O seu funcionamento é moi sinxelo. Primeiro, o emisor dá de alta a orde, para o que necesita o número de teléfono do beneficiario, que pode ser el mesmo, e unha clave de acceso á súa elección. Despois, comunícase a clave á persoa que retirará o diñeiro do caixeiro sen usar o cartón. En terceiro lugar, HalCash notifica a orde ao beneficiario e comunícalle unha segunda clave secreta. E, por último, a persoa que queira extraer efectivo achégase ao caixeiro, introduce as dúas claves e o número de teléfono e saca o diñeiro, sen cartóns e sen necesidade de ser cliente do banco. Aínda que extraer diñeiro desta forma é gratis para o beneficiario, é probable que carrexe unha comisión para o emisor do diñeiro.

Imaxe: StockSnap

4. Do contactless ao pago sen cartón

Durante os últimos anos proliferaron os cartóns que deixan abonar as compras deslizándoas por encima do TPV (terminal de punto de venda) e sen necesidade de introducir o PIN para pagos por baixo dos 20 euros. Pero tamén xurdiron novas opcións de abono que permiten, directamente, prescindir dos cartóns. Trátase do pago móbil, das pulseiras contactless ou dos stickers. A maioría dos bancos ofrecen estas opcións gratis aos seus clientes co obxectivo de incentivar estas novas modalidades.

5. Cartóns duais: débito e crédito no mesmo plástico

Acabouse levar dous cartóns na carteira. Algunhas entidades brindan aos seus clientes cartóns duais que funcionan a débito e a crédito a elección do cliente, tanto nas compras como nos caixeiros automáticos. Esta medida resulta moi práctica para reducir espazo no bolso e memorizar menos contrasinais.

6. Aplicacións para transferencias gratis

Primeiro foi Yaap Money, agora desaparecida, logo chegou Twyp de ING Direct e a finais do pasado ano, Bizum. Estas ferramentas de micropago permiten enviar e recibir diñeiro ao instante sen necesidade de coñecer os datos bancarios do destinatario. Pero de momento, non substitúen ás transferencias tradicionais, xa que os importes que se poden transferir non son demasiado elevados.

7. Seguridade biométrica ao servizo da banca

A seguridade sempre foi unha das principais preocupacións dos usuarios de banca virtual e móbil. Para animar aos máis desconfiados, as entidades de crédito esforzáronse en incrementar a seguridade das súas plataformas virtuais con distintas medidas: inclusión de varios niveis de autentificación para acceder á banca en liña e para confirmar operacións; adquisición de certificados dixitais e encriptación dos datos; envío de consellos aos usuarios para utilizar con seguridade estas plataformas...

Pero tampouco se deixou de lado a practicidad e a axilidade dos procesos. Por iso é polo que algunhas entidades incluísen a autentificación biométrica para verificar a identidade dos seus clientes, por exemplo, solicitándolles a súa pegada dactilar cando accedan á banca en liña a través da súa smartphone.

RSS. Sigue informado

Ao publicar un comentario aceptas a política de protección de datos

HelpMyCash

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións
Fundación EROSKI

Validacións desta páxina

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación do W3C indicando que este documento é XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto