Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

A Asociación de Internautas denuncia a Jazztel pola calidade do seu servizo

A queixa máis repetida relaciónase co incumprimento de ofertas por parte da operadora

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Venres, 03deMarzode2006

A operadora Jazztel foi denunciada ante a Secretaría de Estado de Telecomunicacións pola Asociación de Internautas, que recibiu “de forma masiva queixas e solicitudes de axuda respecto ao comportamento” na prestación de servizos desta firma dedicada á telefonía e a Internet.

A Asociación de Internautas, que afirma recibir unha media de 30 queixas diarias dos usuarios nos últimos dous meses, sinala que as reclamacións se deben a non estar de acordo coa factura recibida, negativa de alta ou baixa por parte do operador, negativa á portabilidade de número, preselección non solicitada, cambio de operador non solicitado e, “de forma máis acusada, o incumprimento de ofertas” por parte da empresa.

Jazztel responde as queixas dos usuarios sinalando a Telefónica como responsable dos fallos, “eximíndose así inxustificadamente de toda a responsabilidade que lle é esixible legalmente como empresa do sector das telecomunicacións”, explica esta asociación.

A organización asegura que Jazztel está a infrinxir a Lei Xeral de Telecomunicacións, a de Servizos da Sociedade da Información e de Comercio Electrónico, a Lei Xeral de Publicidade, a de Competencia Desleal e a de Protección de Datos de carácter Persoal. Por todo iso, reclama á Secretaría de Estado de Telecomunicacións que acorde a apertura dun procedemento sancionador para pór fin a esta situación.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións