Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

A Asociación de Usuarios da Comunicación pide garantías ante a preselección que ofrecen as compañías telefónicas

A nova normativa permite subscribirse a este servizo co simple consentimento verbal do titular

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 27deSetembrode2005

Á vista do aumento de queixas recibidas en relación á preselección de operadores telefónicos, a Asociación de Usuarios da Comunicación (AUC) solicitou á Comisión do Mercado das Telecomunicacións que poña en marcha unha batería de medidas para garantir a protección dos usuarios ante este sistema.

O usuario pode realizar as súas chamadas, mediante a citada preselección, a través dunha compañía telefónica distinta do seu operador de acceso e sen necesidade de ter que marcar un código antes de cada chamada. A nova normativa, que permite levar a cabo este sistema mediante un consentimento verbal do titular, provocou xa queixas dos consumidores.

Por iso, a AUC considera necesario o establecemento dun procedemento que garanta que a persoa que solicita a preselección é verdadeiramente o titular da liña, ademais de que o usuario reciba por correo as condicións da preselección e o contrato correspondente, así como información clara sobre o seu dereito a revogación e desistimiento do devandito contrato.

Tamén solicita que se concreten as características dos verificadores terceiros, o seu modo de financiamento e as instancias de control das súas actuacións e que se amplíe a porcentaxe de verificacións que o operador de acceso que deixa de estar preseleccionado poida realizar sobre as preseleccións recibidas, limitado a un 5% do total na actualidade.

Como medida persuasiva, a Asociación de Usuarios da Comunicación demanda ademais o establecemento de sancións aos operadores polo incumprimento das obrigacións de preselección, con indemnización aos usuarios e difusión pública das sancións.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións