Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

A Axencia Catalá do Consumo abre expedientes sancionadores contra varias empresas dedicadas a recorrer multas

A infracción máis común é facer crer que se trata de asesoramento gratuíto cando en realidade o cliente debe chamar a un teléfono de tarifación adicional

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Mércores, 20deXullode2005

O director da Axencia Catalá do Consumo (ACC), Enric Aloy, explicou onte que se abriron vinte e catro expedientes sancionadores a dezaoito empresas catalás dedicadas a recorrer multas. Destes expedientes xa se resolveron vinte por un valor de 81.500 euros.

A ACC recibiu desde 2002 un total de 122 denuncias, na súa maioría en Barcelona, de cidadáns que senten enganados por este tipo de empresas, o que levou a que se realicen 249 inspeccións a estas compañías. As “infraccións típicas” denunciadas, segundo Aloy, débense á “publicidade enganosa” destas empresas, que fan crer aos clientes que ofrecen asesoramento gratuíto cando en realidade estes han de chamar a un teléfono de tarifación adicional para contratar o servizo, polo que en certa maneira este é de pago.

Así mesmo, as compañías aseguran que só no caso de que prospere o recurso terase que pagar unha tarifa, aínda que no momento de contratar o servizo os clientes xa han de abonar unha paga e sinal cuxa contía, en moitos casos, ascende á metade do importe da multa.

A todo iso hai que engadir que as empresas garanten unha porcentaxe elevadísimo de éxito no recurso da multa, aínda que a realidade demostra que “nun 90% dos casos non se gaña o recurso por unha razón de lóxica”. Os recursos contra tráfico están “moi ben documentados” e os datos obxectivos son case imposibles de rebater.

No entanto, a estratexia destas empresas, sinala Aloy, consiste en tentar bloquear á administración interpondo centenares de recursos, moitas veces dun mesmo caso pero con alegacións diferentes, para conseguir gañar por caducidade do expediente.

Algunhas das empresas sancionadas pola ACC son Direct Recursos, á que se impuxeron dúas sancións por valor de 15.500 euros, e Liña Aberta Recursos, que deberá pagar 6.000 euros, asegura Enric Aloy. En ambos os casos, o motivo da sanción foi a publicidade enganosa, así como a negativa a fornecer datos ou facilitar a información requirida pola ACC.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións