Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

A CMT amplía dous meses o prazo para que os usuarios de móbil elixan entre Euskaltel e Orange

Esta decisión baséase nos atrasos acumulados no proceso

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Venres, 19deXaneirode2007

A Comisión do Mercado das Telecomunicacións (CMT) ampliou onte ata o 31 de marzo o prazo para que preto de medio millón de usuarios de telefonía móbil do País Vasco decidan se queren quedar con Euskaltel ou ben optan por marcharse a Orange.

A decisión do regulador baséase nos atrasos acumulados no proceso pola negativa inicial da firma francesa a facilitar as migracións. A CMT tamén tivo en conta “o tempo e a complexidade” que require esa operación, así como as dificultades para desenvolvela en pleno Nadal.

Euskaltel rompeu o pasado setembro o acordo que lle ligaba a Orange -a antiga Amena-, da que actuaba como comercializadora no País Vasco, para converterse nun operador virtual a través da rede de Vodafone. A “guerra” entre ambas as compañías obrigoulle a citar un a un aos seus clientes de telefonía celular para que deixen constancia por escrito da súa vontade de permanecer ligados á empresa, de acordo coas resolucións da CMT. Ademais, ten que liberar todas os terminais e cambiar o seu cartón SIM.

5.000 ao día

Dos seus máis de 400.000 clientes de móbil, ata agora logrou reter a 130.000, segundo datos do grupo. A cifra aumenta a un ritmo de 5.000 diarios. De todos eles, 40.000 funcionan xa coa nova rede da operadora vasca. Orange ten un mes de prazo para executar cada transvasamento desde que recibe a solicitude.

A compañía francesa deberá garantir, ata o 31 de marzo, a prestación do servizo aos clientes que o contrataron ao amparo do acordo de colaboración que mantiña con Euskaltel. Ademais, quen pedisen a portabilidade antes desa data e aínda non a viron cumprida terán dereito a seguir recibindo o servizo ata que o cambio resólvase.

A medida da Comisión pretende evitar aos clientes os prexuízos derivados da ruptura entre as dúas empresas, salvagardar o seu dereito a decidir con cal delas desexan traballar, e asegurar que os procesos de portabilidade poidan levar a cabo con normalidade.

“Unha excelente noticia”

Euskaltel cualificou de excelente “noticia para os clientes” a decisión da CMT de ampliar o prazo para solicitar o cambio de rede. Os usuarios contan así cun período de tempo “razoable para poder exercer a súa vontade”.

A operadora vasca cre que a CMT tivo en conta na súa resolución o “esforzo” que realizou e entendeu que o prazo imposto inicialmente, que concluía o 31 de xaneiro, era “imposible” para atender todas as solicitudes dos clientes que queren pasarse á súa rede virtual.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións