Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

A CMT modifica as normas de portabilidad en redes móbiles

O obxectivo é suprimir as trabas con que se atopan os usuarios

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 17deXuñode2003

A Comisión do Mercado das Telecomunicacións (CMT) aprobou una resolución que modifica as especificaciones técnicas do procedemento administrativo de portabilidad en redes móbiles a fin de flexibilizalo.

A portabilidad de números de redes móbiles está a experimentar un crecemento, pero seguen existindo “incidencias”, especialmente na denegación de solicitudes por parte das operadoras e nos prazos necesarios para que se faga efectiva a solicitude, explicaron fontes do organismo regulador.

Así, co obxectivo de flexibilizar e axilizar os procedementos de portabilidad, e máis concretamente de suprimir as trabas con que se atopan os usuarios á hora de conservar o seu número ao cambiar de operadora, a CMT emitiu una resolución elaborada tras consultar coas asociacións de consumidores e coas propias operadoras de móbil.

As principais causas de denegación da solicitude de portabilidad por parte das compañías, con máis dun 80% dos casos, son os datos completos ou erróneos e a inconsistencia contractual, que deixa aberta á operadora a posibilidade de denegar una solicitude baseándose nunhas determinadas condicións contractuais co abonado.

Reducir o tempo

Outro dos obxectivos da resolución da CMT é reducir o prazo de tempo que transcorre entre a solicitude por parte do cliente e o momento en que a medida é efectiva. Actualmente, o tempo medio de tramitación é de entre 15 e 17 días naturais, mentres que o usuario ten dereito a que a súa solicitude se tramite en seis días hábiles.

Una das medidas incluídas na especificación técnica refírese á creación por parte de cada operadora dunha páxina web paira a xestión de información sobre portabilidad, que permitirá manter un control sobre o estado das solicitudes e constituirá tamén un mecanismo de resolución de incidencias.

A 10 de xuño, o número de clientes de servizos de telefonía móbil que fixeron uso da portabilidad elevábase a 880.232, segundo os últimos datos da CMT. A portabilidad vai destinada a aumentar a capacidade de elección dos usuarios entre as distintas operadoras tanto de telefonía fixa como móbil.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións