Artigo traducido por un sistema de tradución automática. Máis información aquí.

A desinfección por covid-19 debe afectar o peto do consumidor?

Os custos por servizos de limpeza e desinfección para evitar contagios por coronavirus son legais, pero pódense sortear? Contámosche dous exemplos onde é factible facelo
Por EROSKI Consumer 5 de Agosto de 2020
desinfeccion comunidad
Imagen: aguler

A desinfección da nosa casa e os obxectos máis habituais onde pode esconderse o coronavirus é unha práctica á que xa nos habituamos. Pero debemos ter en conta que o vinagre non serve para iso; se queremos usar ozono, debemos deixalo aos profesionais; e que cando nas nosas mans aplicamos xeles hidroalcohólicos, non todos desinfectan. Aínda así, tanta desinfección para non contaxiarnos da covid-19 debe afectar o peto do consumidor? A continuación, en colaboración coa Organización de Consumidores e Usuarios (OCU), abordamos outros dous temas onde esta cuestión toca a nosa economía doméstica: o “suplemento covid” nun taller mecánico e a limpeza nunha comunidade de propietarios.

Suplemento covid: poden cobrarme un plus por desinfectar o meu coche?

No taller mecánico quérenme cobrar 20 euros adicionais por medidas de desinfección do coche como consecuencia do coronavirus. Poden facelo?

Cobrar ao cliente polo custo extra que supón higienizar a diario o establecemento ou por desinfectar o coche antes de reparalo pode ser esaxerado, pero é legal, o mesmo que facelo por pór á súa disposición un xel hidroalcohólico ou unhas luvas.

Aínda que é legal, o consumidor debe ser informado previamente, e terá que solicitarse o seu consentimento expreso. Ademais, debería tratarse dun custo axustado ao prezo real e, para considerarse unha boa práctica empresarial, tamén proporcional, é dicir, repartido entre quen ofrece o servizo e quen o gozan.

Os usuarios quéixanse de cobros de ata 60 euros nalgunha clínica dental e algún servizo de reparación do automóbil. Unha circunstancia que, polo seu elevado importe, podería considerarse abusiva, mesmo no caso de que se lle advertiu previamente diso. Nunha situación como esta a OCU recomenda rexeitar o servizo e dirixirse a un establecemento que non o cobre, o máis habitual. E no caso de que se tentou cobrar sen ser advertido, denuncialo ante o organismo de consumo competente, municipal ou autonómico.

desinfeccion cocheImaxe: Gustavo Fring

É necesario contratar unha empresa especializada para desinfectar a miña comunidade?

O presidente da comunidade propuxo contratar unha empresa especializada en limpeza para que desinfecte as zonas comúns. É realmente necesario?

Nos tempos que corren é recomendable desinfectar calquera zona de tránsito intenso, como as zonas comúns dunha comunidade. Á circulación dos residentes hai que sumar a visita do carteiro, o transportista que nos trae a compra ou o fontaneiro que vén reparar unha avaría, por exemplo.

Outra cousa diferente é que resulte necesario contratar unha empresa especializada. A desinfección pode realizala perfectamente a persoa que limpa habitualmente as zonas comúns do edi?cio, seguindo un sinxelo protocolo: facela sobre limpo, é dicir, xusto despois de limpar; utilizando os viricidas recomendados polas autoridades sanitarias (o Ministerio de Sanidade autorizou e rexistrou máis de 100 produtos que demostraron o seu e?cacia contra a covid-19); incluíndo os obxectos das zonas comúns, que se limparán e desinfectarán aparte, e avisando aos veciños uns días antes, para que non transiten polas zonas comúns.

Se se pre?ere recorrer a unha empresa especializada, deben pedirse polo menos dous orzamentos para poder comparar servizos e custos asociados. Algunhas empresas orzan como unha partida aparte a limpeza previa antes da desinfección cun prezo medio que rolda os 208 euros.