Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

A Generalitat de Cataluña reforza os servizos de atención aos afectados polos incidentes do Prat

Incorporáronse dez persoas ao servizo telefónico de atención cidadá 012, que atenderá as 24 horas do día

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Venres, 04deAgostode2006

A Generalitat de Cataluña decidiu reforzar os servizos de atención aos prexudicados polos incidentes ocorridos no aeroporto do Prat hai agora unha semana, en previsión de que moitos viaxeiros afectados que aínda non reclamaron comecen estes días a chegar das súas vacacións.

Entre outras medidas, destaca a incorporación de dez persoas ao servizo telefónico de atención cidadá 012, que atenderá as 24 horas todos os días da semana, informou nun comunicado o Departamento de Traballo da Generalitat.

Así mesmo, refórzase o servizo de atención da Axencia Catalá do Consumo e da Axencia Catalá de Turismo para que os afectados poidan presentar as súas reclamacións presencialmente. Nestas dependencias os usuarios disporán de trípticos informativos sobre os seus dereitos e acerca de onde e como presentar as reclamacións.

O gabinete de crise creado polo Goberno catalán para xestionar o problema acordou ademais trasladar toda a información dispoñible ás principais organizacións de consumidores de Cataluña, ás que solicitou colaboración.

Este gabinete, que agradeceu a axuda prestada polas axencias de viaxes, reunirase a partir de agora dúas veces por semana para facer un seguimento da crise e analizar as medidas de reforzo acordadas.

Compromiso de Iberia

Pola súa banda, a dirección de Iberia, que se reuniu onte co comité de empresa do persoal de terra, comprometeuse a garantir a maioría dos postos de traballo con varias medidas laborais e organizativas.

Tras unha reunión de catro horas, Jorge Gómez, presidente do comité de empresa, asegurou que a compañía aérea comprométese a prestarse a si mesma as tarefas de asistencia en terra no Prat (“autohandling”).

Esta medida, autorizada por Aeroportos Españois e Navegación Aérea (AENA), garantirá o mantemento duns 1.300 postos de traballo, dos 2.200 empregados que a compañía ten nos seus servizos de terra no aeródromo de Barcelona.

Iberia tamén se comprometeu a seguir tramitando ante o Ministerio de Fomento a petición para prestar o servizo “de handling” das súas filiais Air Nostrum e a nova “low cost” Clickair, un aspecto sobre o que, no entanto, a propia compañía recoñece nun documento que pesa unha lexislación “moi restritiva”.

Iberia aplicará o Expediente de Regulación de Emprego do ano 2001, que inclúe prexubilacións e baixas incentivadas ata o 31 de decembro de 2007 co obxectivo de reducir o impacto sobre o persoal excedente, unha vez que perdeu a licenza de operador de asistencia en terra no Prat.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións