Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

A normativa que regula os servizos telefónicos de valor engadido conseguiu reducir as reclamacións nun 75%, segundo datos oficiais

As queixas pasaron de 465 de media mensual a 112 na actualidade

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 24deOutubrode2005

A entrada en vigor da orde ministerial reguladora os servizos telefónicos de valor engadido (803, 806, 807, 907), de xuño de 2004, conseguiu reducir nun 75% as reclamacións dos usuarios, que pasaron de 465 de media ao mes a 112. Os datos, aínda que foron difundidos pola Asociación de Empresas de Servizos de Valor Engadido (AVA), proceden da Secretaria de Estado de Telecomunicacións.

Por medio dun comunicado, a citada asociación afirmou que se está traballando na dirección correcta para conseguir un sector saneado, transparente e que ofreza seguridade e confianza aos consumidores. A nova normativa reguladora das liñas de tarificación adicional, o Código de Conduta ou a Guía Básica de Información para os usuarios son tres exemplos de medidas que, segundo AVA, están a garantir o correcto funcionamento dos servizos.

AVA tamén subliñou o traballo da Comisión de Supervisión dos Servizos de Tarificación Adicional (CSSTA) na súa loita por acabar coas prácticas fraudulentas que anteriormente se detectaron no sector.

A asociación sinalou que, a pesar do dato alentador que supón a redución das reclamacións dos usuarios, “continuará vixiante para detectar e pór fin a calquera anomalía que se detecte”.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións