Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

A OCU denuncia irregularidades e altos prezos nos servizos urxentes de cerrajeros

Advirte de que algúns chegan a cobrar até 200 euros máis que outros

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 01deXullode2003

A Organización de Consumidores e Usuarios (OCU) fixo público un informe no que denuncia irregularidades e altos prezos nos servizos urxentes de cerrajeros. O estudo baseouse na análise de 27 empresas de reparación urxente de catro cidades ás que a OCU chamou paira abrir una porta pechada con chave.

Nas conclusións deste traballo, a asociación de consumidores alerta dunha circunstancia común á maioría destas empresas, a falta de comprobación da identidade do cliente; só en cinco ocasiones solicitouse o DNI e non facelo, ao seu xuízo, supón “un esquecemento perigoso porque, quen asegura que non se trata dun noivo resentido ou, simplemente, dun ladrón?”

O principal reclamo da publicidade destes servizos, a rapidez, cúmprese na maior parte das empresas, pois o tempo medio de espera desde que se solicita o servizo ata que chega o cerrajero é de 37 minutos e só en tres casos esperouse máis dunha hora, asegura a OCU. Con todo, advirte da “falta de transparencia” dos anuncios, xa que omiten a dirección física das empresas, ocultan o nome ou se utilizan varios e anúncianse con números de teléfono diferentes.

Ademais, ningunha empresa, segundo a OCU, detalla por teléfono o custo das súas tarifas fixas -man de obra, desprazamentos e recarga por traballo fose do horario laboral- e algunhas facilitan un prezo orientativo total que non adoita incluír o custo da substitución do cilindro, que dobrará o orzamento final.

Tarifas “esaxeradas”

Doutra banda, a Organización de Consumidores e Usuarios considera que en moitos casos as tarifas son “esaxeradas” e varían moito dunhas empresas a outras. Así, constatou que algúns servizos de cerrajería urxente chegan a cobrar até 200 euros máis que outros. Ademais, afirma que as empresas multiservicio do estudo son, de media, un 27% máis caras que as exclusivas de cerrajería.

O estudo fai referencia tamén ao alto custo da substitución dos cilindros da porta, xa que a pesar de que a lexislación vixente establece que os recambios instalados deben cobrarse ao prezo de venda ao público, “nas escasas facturas nas que este prezo se especifica, o seu custo foi tres veces superior ao de mercado”.

Ante esta situación, a OCU solicita ás comunidades a actualización da normativa do sector e que, por exemplo, obríguese ás empresas a facilitar por teléfono os seus datos identificativos e as súas tarifas, así como a presentar un orzamento previo que o cliente firme antes da reparación.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións