Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

A reparación de electrodomésticos

Os servizos técnicos oficiais nos períodos de garantía dos aparellos, a solicitude de orzamento previo aos talleres autorizados e a conservación da factura avalarán os nosos dereitos, así como a validez das reparacións.

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 04deSetembrode2003

É frecuente a dúbida en canto a si merece a pena ou non o arranxo dun electrodoméstico avariado. O desprazamento do técnico, o recambio das pezas estragadas e o custo da man de obra poden supor una contía considerable que non compense a reparación. Máis aínda si un electrodoméstico parecido e mesmo de maiores prestacións, a consecuencia do insoslayable avance tecnolóxico, pódese atopar a un prezo similar.

Paira evitar quedarnos coa dúbida debemos coñecer que temos dereito a que se nos proporcione un orzamento no que se detalle e prezo da reparación. Agora ben, si con posterioridade decidimos non realizar a reparación, haberemos de abonar ao servizo técnico que confeccionou o orzamento a tarifa establecida pola súa elaboración.

Ademais, hai outros consellos útiles que nos poden facilitar o labor de reparar os nosos electrodomésticos:

.- Si o aparello atópase aínda en período de garantía habemos de avisar ao servizo oficial de asistencia técnica. Si una persoa non autorizada manipula o aparello perderemos o dereito de reclamar contra a marca oficial ou fabricante, aínda que nos asegure que o defecto provén de fábrica, por iso convén ser cautos paira conservar a validez da garantía e chamar ao servizo oficial.

.- Convén solicitar sempre un orzamento no que se detalle o prezo final da reparación, que haberá de incluír tanto a man de obra, como a substitución de pezas e os gastos de desprazamento se os houber, as chamadas ” saídas “. Si renuncia ao orzamento e logo a factura parécelle elevada, carecerá de argumentos fehacientes de reclamación.

.- Solicite un resgardo no que se xustifique a entrega do electrodoméstico. Paira iso o aparello deberá estar debidamente identificado: marca, liña, serie, etc.

.- Una vez realizado o arranxo debemos retirar o aparello con certa dilixencia. Hai que ter en conta que, do mesmo xeito que ocorre cos vehículos e a súa estancia en garaxe, pódennos cobrar una contía por cada día que transcorra desde que se nos avisou da reparación do electrodoméstico.

.- Retirado o aparello, solicite una factura detallada na que se especifique a reparación efectuada, as horas de traballo, o prezo da man de obra e as pezas substituídas.

.- Os talleres de reparación deben expor de forma clara e visible os prezos por hora de reparación, e os gastos de desprazamento. Si a reparación é a domicilio, solicite por teléfono previamente o importe das tarifas.

.- Cerciórese de que as pezas substituídas son novas, paira iso ten dereito a que lle entreguen as pezas antigas.

.- A garantía mínima de reparación é de tres meses, e cobre tamén os desprazamentos e as pezas reparadas ou substituídas, por iso é fundamental que conservemos durante devandito período a correspondente factura.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións