Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

A Unión de Consumidores de Estremadura aconsella extremar as precaucións á hora de viaxar en Semana Santa

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 11deMarzode2002

Ante a proximidade da Semana Santa, a Unión de Consumidores de Estremadura (UCE) recomendou a todos os consumidores que extremen as precaucións á hora de saír de viaxe nun período no que aumenta de modo significativo o número de desprazamentos planificados.

É por iso, que fixo público un comunicado de prensa no que fai unha serie de recomendacións a ter en conta se se ten intención de contratar unha viaxe organizada. En primeiro lugar, aconsella solicitar toda a información posible e prestar especial atención á letra pequena e a cobertura dos seguros.

Tamén aconsella gardar os folletos publicitarios, xa que teñen carácter contractual, recollen as condicións da viaxe e son claves para poder reclamar; así como verificar os prezos, dado que poden variar notablemente dependendo da axencia coa que se contrate e dos servizos que se presten.

Cando se vaia a asinar o contrato, UCE propón esixir sempre as facturas ou recibos de todos aqueles conceptos a abonar, como anticipos a conta, montante total da viaxe, desagregación do prezo por servizos ou recargas de xestión. Ademais, recomenda levar sempre a man unha fotocopia do contrato asinado, así como os teléfonos das axencias de viaxes coas que se subscribiu o acordo.

En caso de overbooking en avións ou hoteis, a asociación estremeña lembra ao usuario que ten dereito, no primeiro caso, ao reembolso sen penalización do billete que corresponde á parte non feita da viaxe, ao traslado o máis rápido posible ata o destino final e a cambiar a data de viaxe por outra. Para evitar o overbooking nos hoteis, UCE recomenda remitir un sinal por adiantado a cambio de que o establecemento confirme a reserva por escrito.

Se se detectan deficiencias, propón facer partícipes ás persoas que se atopen na mesma situación, quedar coas súas direccións e teléfonos e reunir o maior número de probas posible sempre deixando constancia por escrito das queixas e reclamacións. Ademais, aconsella denunciar o caso ante as asociacións de consumidores ou inspeccións de turismo das comunidades.

Os cambios de hoteis por overbooking, perda ou cambio de voos, autocares en distintas condicións das pactadas, cambio de itinerarios nas excursións, falta de profesionalidade nos guías ou alteracións nos programas, foron os principais motivos de reclamación que se rexistraron o pasado ano, segundo UCE.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións