Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Academias, telefonía e vivenda acapararon as queixas dos consumidores en 2002, segundo a UCE

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 13 de Marzo de 2003
img_quejasp

As academias de idiomas, a telefonía e a vivenda foron os sectores máis reclamados polos usuarios en 2002 e representaron, en conxunto, o 38% das consultas atendidas, segundo o observatorio de queixas presentado onte pola Unión de Consumidores de España (UCE).

O portavoz da UCE, Dacio Alonso, que enmarcou a presentación destes datos na celebración o vindeiro sábado do Día Mundial do Consumidor, explicou que o pasado ano esta asociación atendeu 201.600 consultas, das cales un 70% corresponderon a queixas e denuncias e un 30% a asesoramento.

Alonso sinalou que as queixas máis numerosas seguen sendo nos últimos anos as relativas á vivenda, a telefonía e os servizos financeiros (que no observatorio da UCE ocupa o cuarto lugar por detrás da Administración), aínda que en 2002 as academias de inglés tiveron un incremento puntual polo caso Opening.

Garantías

Desde o punto de vista normativo, esta asociación considera que “o problema máis importante” do pasado ano foi o atraso na transposición ao dereito español da directiva comunitaria 44/99 que establece unha ampliación das garantías, de seis meses a dous anos nos produtos novos e a un ano en bens de segunda man. A directiva debía estar no ordenamento xurídico español desde xaneiro de 2002, explicou Alonso.

O portavoz augurou que a súa transposición podería “non ser efectiva ata principios de 2004”, xa que actualmente o proxecto de lei sobre esta materia atópase en tramitación parlamentaria e a súa entrada en vigor está prevista dous meses despois da súa publicación no Boletín Oficial do Estado (BOE).

A xuízo da UCE, este atraso “causa un prexuízo aos consumidores españois, que non están en igualdade de condicións co resto dos europeos” e, ademais, “está a crear un mercado lixo no noso país, xa que os fabricantes e distribuidores europeos atoparon un lugar onde liquidar os seus stocks”.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións