Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Admitida a trámite a demanda da Asociación de Internautas contra Terra polas cláusulas dos seus contratos de ADSL

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 05deMarzode2002

O Xulgado de Primeira Instancia número 5 de Majadahonda (Madrid) admitiu a trámite a demanda presentada o pasado once de febreiro pola Asociación de Internautas (AI) contra Terra Networks, a partir das queixas recollidas polos usuarios de Internet, con relación ás cláusulas de contratación das liñas ADSL. A querela pretende impugnar os clausulados que as diversas operadoras utilizan para a vinculación contractual cos internautas, así como conseguir un acceso a Internet de calidade e que respecte os dereitos dos usuarios e a lexislación vixente.

A admisión a tramite permitirá aos consumidores e usuarios afectados, segundo a Lei de Enjuiciamiento Civil, tomar parte no proceso facendo valer o seu dereito ou interese individual, posto que as denuncias que deron lugar ao caso foron efectuadas de forma anónima a través do servizo de Defensor do Internauta.

O presidente da asociación, Víctor Domingo, mostrouse satisfeito pola admisión da demanda e sinalou que se trata dun paso adiante fronte á indefensión dos internautas con respecto aos servizos de ADSL que ofrecen as operadoras. Con todo, lamentou ter que acudir aos tribunais ordinarios, porque a Administración e o ente regulador non están a recoller estas problemáticas, ademais do custo engadido que supón este proceso para a AI.

Contratos abusivos

Hai un mes, a Asociación de Internautas pronunciouse contra a utilización de condicións xerais contrarias ao dereito por parte de Terra, pedindo a súa eliminación dos contratos de adhesión e que a empresa se abstivese de utilizalas en diante, e esixiu a devolución das cantidades que se cobraron en virtude das mesmas, así como a indemnización de danos e prexuízos provocados pola súa causa.

A AI apoia a súa demanda na Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios, a Lei de Condicións Xerais da Contratación, así como o Real Decreto 1906/1999, de 17 de decembro, polo que se regula a contratación telefónica ou electrónica, para denunciar uns contratos que considera abusivos.

Así, denuncia a posible existencia de incumprimentos contractuais en diversos apartados de cinco do quince cláusulas dos seus contratos de ADSL “Plus”, “Class” e “Premium”, fundamentalmente no relativo á falta de cumprimento dos prazos ofertados para a prestación do servizo desde a solicitude de alta, así como en posibles faltas ou deficiencias na prestación do mesmo por diversas causas non imputables ao consumidor.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións