Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Alo! devolverá o diñeiro aos clientes non interesados no servizo de acceso a Internet

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Mércores, 15 de Agosto de 2001

O conselleiro delegado da compañía de telecomunicacións Aló, Alejandro Rivas-Micoud, asegurou que a súa empresa devolverá as 850 pesetas que cobra aos seus clientes polo servizo de acceso a Internet, a aqueles que non estean interesados nel, a pesar de que ese diñeiro se lles desconta se o consumo de chamadas de voz é maior a esa cantidade.

Segundo Rivas-Micoud, a compañía non pode soster bases de datos de clientes nin facturacións que discriminen se un usuario é activo ou non, polo que dixo que se aos clientes non activos a quen se lles pasou o cobro non lles interesa este servizo, o único que teñen que facer é chamar ao seu número de atención telefónica e pedir a devolución do diñeiro. Lembremos que Alo! comezou a cobrar esta cota aos usuarios sen previo aviso o día uno de 1 de agosto, cando ata esa data este servizo que ofrecía era gratuíto.

Ademais xustificou o feito do cobro, no sentido de que a compañía pensa nos clientes que consomen e non nos que non consomen, por iso “non se nos ocorreu pensar que houbese clientes dados de alta que non tivesen ningún consumo e por iso non deseñamos o produto pensando neles”, afirmou. Por último, sinalou que este servizo seguirá sendo gratuíto para moitos clientes xa que consomen en chamadas de longa distancia máis das 850 pesetas que custa, aos que consuman menos se lles descontará este diñeiro.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións