Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Andalucía pon en marcha un teléfono de información e orientación ao consumidor

Os usuarios poderán aclarar as súas dúbidas, coñecer os seus dereitos e os trámites necesarios paira reclamar

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Venres, 29deNovembrode2002

A Xunta de Andalucía presentou hoxe en Málaga o “Teléfono do Consumidor”, un novo servizo de información e orientación ao consumidor no que os usuarios poderán aclarar todas as súas dúbidas e coñecer os seus dereitos, así como os trámites necesarios paira reclamar ou denunciar una situación que lles prexudique, segundo explicou a directora xeral de Consumo da Xunta, Elia Rosa Maldonado.

“O obxectivo deste número de teléfono -900 84 90 90- é proporcionar a máxima información paira formar cidadáns responsables e informados sobre os seus dereitos como consumidores, xa que o coñecemento sobre esta materia é a mellor autodefensa ante posibles abusos ou irregularidades”, sinalou Maldonado.

Este teléfono ten carácter gratuíto, funciona de luns a venres en horario de nove da mañá a dúas de tárdea e conta con quince técnicos expertos en materia de consumo “que estruturaron as dúbidas e cuestións máis comúns paira atender aos usuarios da mellor maneira posible”.

Aínda que só é posible conectar con este número a través dun teléfono fixo, a responsable de consumo asegurou que este é un método “clásico e eficaz, ao que pode acceder a maioría da poboación” e apuntou que polo momento a iniciativa é “un proxecto piloto” e por iso só poderán chamar a el os teléfonos fixos da propia comunidade autónoma.

A medida que se vexa cales son as cuestións máis expostas polos usuarios e as horas máis habituais nas que os consumidores realizan as súas consultas, poderanse establecer franxas horarias e ampliar o servizo e o persoal que atende as dúbidas, concluíu Maldonado.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións