Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

As asociacións de consumidores de Aragón atenden máis de 26.000 consultas ata xuño

A solicitude de información é a demanda maioritaria, seguida das queixas e reclamacións

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 23deAgostode2005

As asociacións de consumidores e usuarios aragonesas atenderon 26.528 consultas na primeira metade deste ano, na súa maioría presentadas persoalmente (42,7%) e por teléfono (42,9%), mentres que o correo electrónico sitúase xa como a terceira forma de comunicación máis utilizada (10,3%).

A solicitude de información é a demanda maioritaria (63%), seguida das queixas (18,1%) e reclamacións (16,6%). As denuncias, pola súa banda, representan o 2,1% de todas as solicitudes.

Respecto ao motivo das demandas de información, a maior porcentaxe corresponde a presuntas irregularidades na prestación de servizos (53,2%), incumprimentos contractuais (21,3%) e, en menor medida, a falta de información sobre os produtos ou servizos (8,5%), así como o incumprimento das garantías (5,2%).

Por sectores de actividade, destaca a solicitude de información en materia de banca (54%), vivenda e telecomunicacións (9%) e prestación de servizos a domicilio (4,5%), existindo un relativo equilibrio no resto de sectores (viaxes, automoción, electrodomésticos, servizos de interese xeral, mobles, ensinos non regulados) que se moven entre o 0,5% e o 3%.

O perfil das persoas que solicitan información ou asesoramento nas asociacións de consumidores da comunidade de Aragón é o dunha muller (57%) de idade comprendida entre os 40 e 52 anos.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións