Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

As consultas, queixas e reclamacións sobre seguros e fondos de pensións aumentaron un 4,5% en 2005

O 95% deses expedientes foron requirimentos en materia de seguros

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Sábado, 20deMaiode2006

O número de consultas, queixas e reclamacións presentadas ante o Servizo de Reclamacións da Dirección Xeral de Seguros e Fondos de Pensións durante o pasado ano ascendeu a 4.823, o que supón un incremento do 4,5% respecto a 2004. O secretario de Estado de Economía, David Vegara, presentou a memoria do Servizo de Reclamacións desta dirección xeral.

Dos expedientes iniciados, un total de 2.888, aproximadamente o 60%, orixinaron un procedemento de reclamación, ao cumprir os requisitos establecidos na lexislación vixente. Destes expedientes, o 95,50% foron reclamacións en materia de seguros, o 3,15% correspondeu a reclamacións de plans e fondos de pensións e o 1,35% analizou cuestións relativas á actividade dos mediadores de seguros e á comercialización destes produtos ou plans de pensións por entidades de crédito.

No ámbito de plans de pensións, o secretario de Estado indicou que o primeiro motivo de reclamación foi a presentación de información parcial, confusa ou incorrecta polos comercializadores de plans e fondos de pensións durante a captación de clientes. Tamén resulta significativo a porcentaxe de reclamacións baseadas na demora na mobilización de plans entre distintas entidades xestoras, superando o prazo máximo marcado pola normativa aplicable, ou fundadas na aparición de desacordos entre partícipes e entidades xestoras por causa da valoración dos dereitos consolidados.

Finalmente, en materia de mediación, o incumprimento por parte do corredor das súas obrigacións como depositario das cantidades entregadas polo cliente ou a entidade para a execución dos seus respectivos deberes contractuais foi o principal motivo de reclamación.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións