Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

As empresas de bens tanxibles deberán formalizar os contratos por escrito e mellorar a información ao consumidor

Consumo presentou o anteproxecto de lei que regulará os dereitos dos usuarios na súa relación con estas compañías

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Venres, 29 de Decembro de 2006

A ministra de Sanidade e Consumo, Elena Salgado, deu a coñecer hoxe o anteproxecto de lei que regulará a protección dos consumidores e usuarios na súa relación coas empresas que comercializan bens tanxibles. O obxectivo, segundo o Ministerio, é “aumentar a transparencia” destas empresas e a seguridade dos cidadáns que adquiran estes bens, ofrecendo “maiores garantías” aos consumidores e unha mellora nos mecanismos de información, publicidade e control destas actividades.

O anteproxecto, que iniciará en xaneiro o seu trámite, será de aplicación nas relacións que se establezan entre os consumidores e as persoas físicas ou xurídicas que comercialicen bens e servizos con oferta de restitución posterior de todo ou parte do prezo e, no seu caso, con ofrecemento de revalorización.

A norma obriga a incrementar e a mellorar a información sobre estes bens e servizos. Establece que as comunicacións comerciais, incluída a publicidade e a información precontractual, ademais de cumprir os requisitos de veracidade deberán deixar moi claro ao consumidor que a natureza destes bens é “non financeira” e, por tanto, non poderán utilizar expresións propias deste sector, tales como investimento, aforro, rendibilidade, etc.

Oferta vinculante

A información precontractual deberá ser comprensible e relevante, veraz e suficiente sobre as características do contrato, sobre as súas condicións xurídicas e económicas, e sobre os bens ou servizos obxecto do mesmo. A oferta contractual “será vinculante” para o empresario, que deberá mantela durante 15 días nos cales non poderá celebrarse o contrato, asegurando así ao consumidor “un período de reflexión” sobre as condicións que se lle ofrecen. En todo caso, os contratos formalizaranse por escrito e o cliente deberá recibir unha copia debidamente datada e asinada.

Cando a actividade contratada comporte unha revalorización do ben adquirido, o anteproxecto obriga a formalizar o contrato mediante escritura pública ante notario, que reflectirá “de forma clara e explícita” os compromisos adquiridos polas partes. Ademais, á data de formalización do contrato, a empresa deberá subscribir un “seguro de caución, aval bancario ou calquera outra garantía” prestada por bancos, caixas de aforro ou cooperativas de crédito, que asegure ao consumidor o prezo de adquisición inicial do ben obxecto do contrato.

Como garantía para o consumidor, establécese a nulidade dos contratos celebrados contraviniendo as disposicións da lei, quedando lexitimado unicamente o usuario para o exercicio da acción de nulidade. A proba, en caso de celebrarse un xuízo, correspondería sempre ao empresario.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións