Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

As empresas do sector turístico reticentes a adoptar o sistema arbitral de consumo

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 08deMaiode2001

Existen reticencias por parte das empresas do sector turístico para someterse voluntariamente ao sistema arbitral de consumo, o cal “resolve os conflitos entre empresas e usuarios nun período máximo dun mes, segundo a Confederación de Consumidores e Usuarios, CECU. O portavoz da Confederación, Antonio López, atribuíu esta actitude a que “as empresas saben que se se adhiren a este sistema multiplicaríanse as denuncias dos usuarios”.

Actualmente, os clientes teñen que pór a denuncia civil a través dun tribunal, “que supón gastos de avogados e procuradores, para obter finalmente unha indemnización de 200.000 pesetas (1.200 euros) despois de varios anos ata que se dite a sentenza, o que fai que moita xente prefira non facer as denuncias”.

López afirmou que actualmente non existe ningunha normativa que obrigue ás empresas a someterse a este tipo de sistema, “que ofrecería máis transparencia e maior garantía dos servizos que prestan”. Con todo, dixo, “ningunha aerolínea española e moi poucas axencias de viaxes, restaurantes ou cadeas hoteleiras” distínguense por adoptar o sistema arbitral.

As resolucións do tribunal de arbitraxe de consumo, que toma un xuíz elixido pola Administración, son obrigatorias e adoitan pronunciarse no prazo dun mes. “Coa negativa a adoptar este sistema, as empresas turísticas e do sector servizos, en xeral, demostran ter pouca vontade de resolver as queixas dos usuarios”, concluíu.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións