Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

As novas normas de portabilidad lesionan os dereitos dos usuarios, denuncia a Asociación de Internautas

Queda eliminado o envío entre operadores de cópiaa fax da solicitude da portabilidad previa á súa tramitación

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 01deXuñode2004

A nova Especificación Técnica de Portabilidad elaborada pola Comisión do Mercado das Telecomunicacións (CMT) lesiona os dereitos dos usuarios, ao eliminar o envío entre operadores de cópiaa fax da solicitude da portabilidad previa á súa tramitación, denunciou hoxe a Asociación de Internautas (AI).

Até agora, o operador que quería portar un número debía dispor do contrato orixinal e enviar una copia por fax ao operador que perde o mesmo antes de realizar a portabilidad, para que este tivese constancia de que o usuario o consentiu. Una vez executada a portabilidad, debía enviar o contrato orixinal do seu cliente ao outro operador.

O novo procedemento suprime a necesidade de enviar cópiaa fax antes da baixa do servizo cun operador, o que provoca consecuencias como que o usuario quede “totalmente incomunicado, xa que a portabilidad leva a baixa da liña anteriormente contratada”, sinala a AI nun comunicado.

Así mesmo, subliña que a nova normativa “alenta a lesión dos dereitos económicos” dos usuarios que sufran un cambio de operador sen o seu consentimento e teñan contratados determinados servizos baseados na liña telefónica, como tarifas planas, servizos suplementarios, ou programas de desconto.

Na súa opinión, a xestión administrativa da comunicación previa por fax entre operadoras, agora suprimida paira as solicitudes de portabilidad, “representa una mínima carga en relación coa garantía que supón paira o usuario e paira a protección dos seus dereitos”.

Por todo iso, a Asociación de Internautas pediu aos ministerios de Sanidade e Consumo e Industria que “deteñan estas regulacións lesivas”.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións