Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.
As novas normas de portabilidad lesionan os dereitos dos usuarios, denuncia a Asociación de Internautas
Queda eliminado o envío entre operadores de cópiaa fax da solicitude da portabilidad previa á súa tramitación
- Autor: Por mediatrader
- Data de publicación: Martes, 01deXuñode2004
A nova Especificación Técnica de Portabilidad elaborada pola Comisión do Mercado das Telecomunicacións (CMT) lesiona os dereitos dos usuarios, ao eliminar o envío entre operadores de cópiaa fax da solicitude da portabilidad previa á súa tramitación, denunciou hoxe a Asociación de Internautas (AI).
Até agora, o operador que quería portar un número debía dispor do contrato orixinal e enviar una copia por fax ao operador que perde o mesmo antes de realizar a portabilidad, para que este tivese constancia de que o usuario o consentiu. Una vez executada a portabilidad, debía enviar o contrato orixinal do seu cliente ao outro operador.
O novo procedemento suprime a necesidade de enviar cópiaa fax antes da baixa do servizo cun operador, o que provoca consecuencias como que o usuario quede “totalmente incomunicado, xa que a portabilidad leva a baixa da liña anteriormente contratada”, sinala a AI nun comunicado.
Así mesmo, subliña que a nova normativa “alenta a lesión dos dereitos económicos” dos usuarios que sufran un cambio de operador sen o seu consentimento e teñan contratados determinados servizos baseados na liña telefónica, como tarifas planas, servizos suplementarios, ou programas de desconto.
Na súa opinión, a xestión administrativa da comunicación previa por fax entre operadoras, agora suprimida paira as solicitudes de portabilidad, “representa una mínima carga en relación coa garantía que supón paira o usuario e paira a protección dos seus dereitos”.
Por todo iso, a Asociación de Internautas pediu aos ministerios de Sanidade e Consumo e Industria que “deteñan estas regulacións lesivas”.
