Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

As operadoras non poden impor a domiciliación bancaria como fórmula única de pago

Consumo aprobou un ditame sobre cláusulas abusivas nos contratos de telefonía fixa

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 11deMarzode2003

As empresas de telefonía fixa non poden impor a domiciliación bancaria como fórmula única de pago e teñen a obrigación de garantir as chamadas saíntes de urxencias e as entrantes en calquera caso. Así o pon de manifesto un ditame sobre cláusulas abusivas nos contratos de telefonía aprobado pola Comisión de Cooperación de Consumo, que engloba aos directores xerais con competencias nesta materia das comunidades.

Segundo informou onte o Ministerio de Sanidade e Consumo, o ditame matiza que no caso de que o pago sexa mediante domiciliación bancaria o operador debe notificar ao usuario o momento no que se cargará en conta a factura.

Así mesmo, o departamento que dirixe Ana Pastor lembra que no contrato debe facilitarse ao usuario información sobre o seu dereito a reclamar. Neste sentido, explica que as operadoras non poden “suspender ou interromper o servizo baseándose no atraso do pago” se o cliente depositou o importe adecuado nos organismos habilitados paira iso, como son as Direccións Xerais de Consumo.

No caso de que esta consignación non exista, as operadoras “deben informar o procedemento previsto paira interromper ou suspender o servizo”, que en todo caso “debe garantir ineludiblemente as chamadas saíntes de urxencias e as chamadas entrantes”.

O contrato debe especificar tamén o dereito do usuario a ser indemnizado polas interrupcións temporais do servizo, os importes destas indemnizacións e “as condicións en que o operador cumprirá esta obrigación”.

Finalmente, Sanidade e Consumo destaca que o ditame contén tamén recomendacións que serán incorporadas polos operadores “de forma voluntaria” nos contratos que adopten e o Ministerio de Ciencia e Tecnoloxía “velará para que estes contratos adáptense á normativa vixente”.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións