Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

As queixas e reclamacións por fraude no uso de cartóns de crédito aumentan un 60% entre xullo e agosto

Entre os temas máis recorrentes nas reclamacións destacan as fraudes por roubo ou extravío do cartón

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 12 de Agosto de 2010

O número de queixas e reclamacións por fraude no uso de cartóns de crédito aumentou un 60% entre xullo e agosto respecto ao mesmo período de 2009, segundo informou a Asociación de Usuarios de Bancos, Caixas e Seguros (Adicae). Os temas máis recorrentes destas reclamacións son os excesos no cobro de comisións de mantemento, as fraudes por roubo ou extravío do cartón, e prácticas delituosas a través de Internet, detallou a asociación.

Adicae explicou que cando o propietario dun cartón bancario advirte a súa ausencia debido a un posible roubo debe chamar á súa entidade financeira para que a anule. Desde entón “a responsabilidade pasa a ser do seu banco ou caixa”. Ademais, segundo a nova Lei de Servizos de Pago a responsabilidade do usuario dun cartón de crédito ou débito en caso de roubo ou perda queda limitada a 150 euros. Con todo, a organización afirmou que ten constancia de que “determinadas entidades tratan de evitar a súa responsabilidade e indican aos consumidores que acoden a elas con estas reclamacións que incorreron en neglixencias”, e obríganlles a facerse cargo do importe da fraude.

A asociación recomenda aos consumidores “reclamar e reclamar por pequena que sexa a perda ou a subtracción”. Segundo sinalou o responsable de Casos Colectivos de Adicae Santiago Pérez, “as entidades colocaron ao usuario un medio de pago do que non coñecen ben todas as cuestións técnicas, nin os pasos a seguir cando algo vai mal. Desde Adicae damos toda esta información, aínda que normalmente, tócanos intervir cando o dano xa se produciu e hai que reclamar”.

Entre outros consellos, a organización lembrou que hai que ter moito coidado na custodia do PIN dos cartóns de crédito e non introducir claves facilmente reconocibles por terceiras persoas. No caso das fraudes por Internet, nunca se deben ofrecer datos bancarios a través da rede e non hai que realizar transaccións se a plataforma non é segura.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións