Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

As reclamacións dos consumidores soben un 130% no verán debido ao turismo e ás intoxicacións alimentarias, segundo FUCI

O 70% están relacionadas con atrasos, overbooking, perda ou deterioración de equipaxes e alugueres

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 16deAgostode2005

As reclamacións dos consumidores soben un 130% no verán polas maiores incidencias cos servizos turísticos e, o pasado mes de xullo, polo aumento ademais das queixas e consultas relacionadas con intoxicacións alimentarias, segundo informou a Federación de Usuarios e Consumidores Independentes (FUCI).

A media mensual de reclamacións sitúase en 9.183, pero só en xullo a cifra disparouse ata as 21.121 polas maiores denuncias e consultas relacionadas con intoxicacións alimentarias.

No entanto, sete de cada dez queixas teñen que ver con servizos turísticos, especialmente por atrasos, problemas de overbooking, perda ou deterioración de equipaxes e alugueres que incumpren o pactado.

Valencia, Andalucía e Cataluña son as comunidades autónomas con maior número de reclamacións e acumulan en conxunto case un terzo do total de queixas formuladas en xullo, “debido ao alto número de veraneantes”, segundo FUCI. Séguenlles as comunidades de Castela-A Mancha, Castela e León e Madrid.

A asociación recomenda aos consumidores presentar unha queixa por escrito se xorde algún inconveniente na que se exprese claramente os motivos e a súa petición, e achéguese documentación, se é posible, acompañada de probas como as facturas.

Por último, FUCI lembra a obrigación de aerolíneas e compañías de ferrocarril de indemnizar ao viaxeiro por demoras ou cancelacións, e o dereito do usuario a esixir á súa axencia de viaxe que, en caso destas continxencias, facilítelle a continuación do seu desprazamento sen suplemento algún.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións