Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

As reclamacións dos usuarios contra as entidades financeiras aumentaron un 7,3% en 2005

As comisións e os problemas cos cartóns de crédito acapararon a maioría das queixas

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 07deMarzode2006

O Banco de España recibiu o ano pasado 5.575 reclamacións contra entidades financeiras, o que supón un incremento do 7,3% respecto ao exercicio anterior, segundo os datos presentados onte polo organismo regulador. As comisións e os problemas cos cartóns de crédito protagonizaron o groso das queixas, cuxo prazo medio de atención foi de 107 días, dez menos que en 2004.

En concreto, o 59% das queixas dirixíronse contra os bancos (61,5% o anterior exercicio), mentres que o 32% referíronse a as caixas de aforros (29,6% en 2004).

O Banco de España atribúe o repunte interanual ao crecemento do mercado de produtos financeiros e ao aumento do número de entidades.

As estatísticas revelan tamén un descenso da porcentaxe de resolucións emitidas a favor dos reclamantes, que pasan a representar un 29% dos informes, fronte ao 35% de 2004.

Por comunidades autónomas, Madrid, Andalucía, a Comunidade Valenciana e Canarias foron, por esa orde, as rexións máis activas en canto a reclamacións.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións