Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Como xestiono as miñas finanzas persoais durante a corentena?

Nestes días de confinamento e precaucións sanitarias, a banca en liña permítenos xestionar as nosas finanzas con normalidade sen necesidade de pisar unha oficina

banca online Imaxe: StockSnap

O estado de alarma imposto polo Goberno para combater o coronavirus non paralizou o negocio bancario. As sucursais seguen abertas, pero a banca recomendou aos seus clientes que non se despracen ás oficinas salvo que sexa imprescindible. Para protexer a seguridade dos seus empregados e dos seus propios clientes, os bancos están a lembrar aos seus usuarios que poden realizar a maioría das operacións habituais a través da banca en liña ou da rede de caixeiros, sen necesidade de acceder ao interior das sucursais. Facer unha transferencia, bloquear un cartón, pagar un recibo ou, mesmo, abrir unha conta corrente nun banco novo son operacións que podemos facer con facilidade desde casa.

A banca en liña, a alternativa ás oficinas

A corentena decretada polo Goberno para frear o avance do coronavirus obrigou a moitos españois a confinarse nas súas casas. Aínda que unha das razóns que contempla o decreto gobernamental para romper o peche é acudir a unha sucursal bancaria, vale a pena exporse á COVID-19 para ir ao banco? A maioría das entidades insiste en que non deberiamos desprazarnos a ningunha sucursal, salvo que a operación que queiramos realizar non poida levar a cabo a distancia. E en realidade, hoxe en día, a maioría das xestións básicas pódense facer a través da web ou a app de cada banco, así como mediante os caixeiros automáticos.

Así que, en principio, deberiamos poder xestionar as nosas finanzas durante a epidemia do coronavirus con normalidade. Se mentres dure o estado de alarma necesitamos facer unha transferencia nacional ou internacional, podemos facela desde casa a través da banca en liña. Se necesitamos pagar un recibo non domiciliado ou devolver un que non recoñecemos, tamén. Se queremos bloquear un cartón ou contratar unha nova, o mesmo: non fai falta saír de casa. A continuación, describimos algunhas das operacións bancarias básicas que podemos facer desde a web ou a aplicación da nosa entidade para evitar expornos ao coronavirus:

  • Consultar o saldo e os movementos das contas.
  • Ordenar transferencias nacionais e internacionais.
  • Pagar recibos non domiciliados escaneando o código de barras ou introducindo os datos uno a un.
  • Domiciliar recibos novos na nosa conta facéndolles unha foto.
  • Devolver recibos.
  • Pagar impostos.
  • Revisar o extracto dos cartóns.
  • Bloquear un cartón ou apagala temporalmente.
  • Consultar o pin dun cartón e modificar os límites en compras e reintegros.
  • Aprazar o pago dunha compra abonada cun cartón de crédito.
  • Utilizar Bizum para facer pagos instantáneos a amigos e coñecidos.
  • Recargar o saldo dun teléfono móbil.
  • Comprar ou vender accións, subscribir fondos de investimento e facer achegas a plans de pensións.
  • Contratar novos produtos (cartóns, contas, depósitos, préstamos…).
  • Revisar a correspondencia virtual e descargar certificados.

Aínda que as operacións que podamos levar a cabo dependerán de cada entidade e de complétao que sexa a súa banca virtual e a súa app de banca electrónica (algunhas operacións poden non estar dispoñibles na nosa), a maioría das entidades si permite, como mínimo, facer as operacións máis básicas e urxentes como consultar a posición global, enviar diñeiro a outras contas ou bloquear un cartón en caso de perda ou roubo.

O uso da banca electrónica é gratuíto e, polo xeral, as entidades cobran menos comisións se operamos a distancia. Así, por exemplo, mentres que realizar unha transferencia a través do portelo pódenos custar diñeiro, facela por Internet pódenos saír gratis. En calquera caso, as tarifas dependerán de cada entidade e do produto que teñamos contratado.

Por outra banda, se queremos resolver calquera dúbida ou notificar unha incidencia durante a corentena, podemos chamar ao servizo de atención ao cliente do noso banco, contactar co noso xestor, enviar un correo electrónico ou recorrer ás redes sociais. Algunhas entidades tamén dispoñen de chats nas súas aplicacións ou atenden consultas por WhatsApp.

banca virtual
Imaxe: mohamed_hassan

Que necesitamos para empezar a usar a banca en liña?

Debemos contar cun computador, un smartphone ou unha tableta e conexión a Internet. Ademais, necesitaremos un usuario e unha clave de acceso para entrar na banca virtual, así como unha clave de firma para poder executar as operacións. Se dispomos de todo o anterior, só teremos que acceder á web do noso banco ou descargar a aplicación correspondente no noso dispositivo portátil e empezar a operar.

É importante acceder á banca electrónica tan só desde unha rede de confianza, por exemplo a nosa conexión doméstica, e evitar os wifis públicos. Así mesmo, debemos asegurarnos de que entramos a través das webs e as aplicacións auténticas dos bancos, e non desde unha copia cuxo único obxectivo sexa roubar os nosos datos.

Como solicito as claves da banca a distancia?

Se a corentena provocada polo avance do coronavirus colleunos sen acceso á banca en liña, pero tampouco queremos romper o confinamento, podemos solicitar as claves para operar a distancia a través de Internet. Os principais bancos que operan no noso país permiten aos seus clientes contratar o servizo de banca multicanle e obter as súas credenciais sen ter que acudir a unha oficina. A operación pódese realizar facilmente a través da web da entidade. Será necesario identificarse co DNI e o número dun cartón contratado no banco ou, nalgúns casos, co código ÍAN dunha conta corrente.

Podo cambiar de banco sen acudir a unha oficina?

Si. Durante os últimos anos o número de entidades que permite aos novos clientes abrir unha conta corrente a distancia sen ter que pisar unha oficina multiplicouse.

O proceso é moi sinxelo: accédese á web ou a app do banco, énchese un formulario, envíase unha fotografía do anverso e do reverso do DNI xunto cun selfi do cliente e asínase o contrato en liña usando un código temporal recibido por SMS. Algunhas entidades usan un sistema de videollamada para identificar o cliente en lugar das fotografías.

Nalgúns bancos, o proceso de apertura só dura uns minutos e a conta está operativa de forma inmediata, mentres que noutros a activación da conta pode demorarse uns días. Cabe destacar que a apertura dunha conta en liña non só está dispoñible nos bancos virtuais, senón que cada vez máis bancos tradicionais ofrecen este servizo.

Podo ir á oficina do banco mentres dure o estado de alarma?

Si. O decreto do Executivo sinala que os españois poden circular pola vía pública para acudir a unha sucursal bancaria. No entanto, quen decidan romper a corentena e achegarse ao seu banco probablemente teñan que esperar máis do habitual, debido ás limitacións de aforamento que impuxeron algunhas entidades e á redución do número de empregados que atenden ao público. Ademais, os clientes terán que asegurarse de manter unha distancia mínima dun ou dous metros co resto dos clientes e os empregados.

En calquera caso, antes de achegarse a unha oficina, vale a pena comprobar se segue aberta, xa que algunhas entidades pecharon unha parte da súa rede ou modificaron o seu horario habitual.

Etiquetas:

bancos coronavirus

HelpMyCash

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións