Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Comprar en rebaixas

Adquirir artigos en período de rebaixas non debe implicar una diminución na súa calidade nin nas condicións de venda ou garantía

Img rebajas Imaxe: Jess Rafn

Intelixencia, racionalidade e criterio. Son as tres virtudes que deben acompañar a todo comprador ao enfrontarse ás rebaixas, xa que con demasiada facilidade cae na adquisición de artigos de maneira compulsiva. Con todo, cando se compra “con cabeza”, gastar en tempada de rebaixas só ten vantaxes paira a economía doméstica, máis aínda tendo en conta a cifra de familias endebedadas e os problemas paira chegar a fin de mes debido á crise económica pola que atravesa España. Comprar en período de rebaixas, ademais, ofrece a posibilidade de adquirir artigos con idéntica calidade e condicións de compra que si a transacción realizásese en calquera outra tempada. Aínda que moitos cidadáns descoñéceno, a lexislación vixente obriga aos comerciantes a non facer rebaixas na calidade dos seus produtos, así como a aceptar o pago con cartóns de crédito e a ofrecer as mesmas garantías e a posibilidade de devolucións do mesmo xeito que si os artigos véndense en calquera outra época do ano.

A calidade e os dereitos non se rebaixan

Roupa, calzado e complementos poden adquirirse máis baratos a partir de data en que comeza de maneira oficial a tempada de rebaixas. Marcadas polo estigma da crise, as últimas rebaixas están catalogadas como “agresivas”. Aínda que a recesión económica afecta o consumidor, tamén ten a súa repercusión entre os vendedores, quen tentarán nestes meses recuperarse do parón de vendas e ofrecerán os seus produtos a prezos “inmellorables”. É o momento, pois, de que os consumidores -que gastan una media de 150 euros por persoa nestas compras- láncense á busca da mellor ganga.

Os artigos de venda en rebaixas deberán estar incluídos antes, e durante o prazo mínimo dun mes, na oferta habitual

As rebaixas teñen una gran aceptación, e segundo cálculos das asociacións de consumidores, o 70% dos clientes declara realizar as súas compras neste período de prezos baixos. Paira non equivocarse e non caer no perigo de “comprar por comprar”, é conveniente elaborar días antes de que dean comezo unha listaxe coas necesidades familiares reais, e ter localizados nos establecementos os produtos que resultan máis interesantes. Pero o esencial é non perder de vista que o produto rebaixado manteña intacta a súa calidade e lembrar que as condicións de compra e os dereitos do consumidor continúan sendo os mesmos.

A que se refire o termo rebaixa? Considérase como tal a comercialización dun artigo a un prezo inferior ao que tiña fixado antes do período de prezos baixos. Os artigos obxecto de venda en rebaixas deberán estar incluídos con anterioridade, e durante o prazo mínimo dun mes, na oferta habitual de vendas, e non poderán ser obxecto de práctica de promoción algunha no curso do mes que precede á data de inicio da venda en rebaixas. Pero, ademais, deben cumprir outras normas que todo cidadán debe coñecer paira sobrevivir con éxito a esta época de compras impulsivas:

A calidade e garantía

  • O comprador debe esixir a garantía do produto que adquira, que é dun mínimo de dous anos paira todos os produtos novos.
  • Non se debe aceptar a venda de ningún artigo en mal estado, que presente taras ou estea danado ou estragado, xa que nese caso non se trata de rebaixa senón dun saldo.
  • Se o usuario percibe algunha irregularidade, pode defender os seus dereitos, denunciar a situación e solicitar una folla de reclamacións.
  • Os bens de natureza duradeira, como os electrodomésticos, que teñan un certificado de garantía tamén deberán levalo en época de rebaixas, nas mesmas condicións que en período normal, e por escrito. O documento de garantía deberá expresar o ben ou obxecto sobre o que recae, o nome e dirección do garante (o vendedor), o prazo de duración (como mínimo dous anos) e o alcance territorial da mesma.

    As facturas

    • Debe pedirse factura ou billete de compra, posto que o comerciante ten obrigación de dalo e é imprescindible en caso de necesitar facer un cambio ou una reclamación.
    • O billete, tal e como sinala a Lei paira a Defensa dos Consumidores e Usuarios, debe levar o nome do produto, a data da compra e o prezo, así como o nome do comercio. Se falta algún destes datos, pódese esixir ao comercio que o poña por escrito.
    • Aceptar o pago con cartón de crédito é obrigatorio paira todos os establecementos que admiten este modo de venda durante o resto do ano, salvo que se indique de forma visible o contrario, e non suporá recarga algún sobre o prezo.

    Os cambios e devolucións

    • Os establecementos non están obrigados a realizar devolucións de produtos en bo estado, pero a maioría segue esta práctica, que debe continuar en rebaixas se se admiten durante o resto do ano. Se un comercio non desexa aceptalas en período de rebaixas, debe indicalo expresamente nun lugar visible.
    • Un artigo pode devolverse cando presenta defectos de fabricación anteriores á venda. Ademais, o cliente non ten por que aceptar vales, cheques, nin moeda interna. Se abonou a compra cun cartón de débito ou de crédito, a devolución farase con cargo ao cartón; se se pagou en man, o reembolso será tamén en man.
    • Cando o produto non está defectuoso o comercio non ten obrigación de devolvelo. Algunhas tendas permiten a devolución de produtos aínda que non presenten defectos de fabricación. Poden devolver tanto diñeiro como vales de compra.
    • Se se adquire un produto antes da época de rebaixas e quérese devolver cando xa comezaron, débeselle abonar o prezo que tiña cando foi comprado, o importe que indique a factura ou o billete de compra, e non o prezo dese artigo xa rebaixado.
    • Se se fixo una compra a prazos, débese incluír una cláusula que posibilite a disolución do contrato de compra dentro dos tres días posteriores á entrega do artigo.
    • Na venda a domicilio e na venda a distancia disponse dun prazo de sete días desde a recepción da mercadoría paira devolver o produto.

    A etiquetaxe

    • A etiquetaxe debe ser correcto e legible en castelán.
    • Os produtos que sexan exhibidos nos escaparates deben levar os prezos.
    • A etiquetaxe debe ser dobre: deben aparecer tanto o prezo rebaixado como o anterior de maneira clara.

    A publicidade

    • Os comercios deben asumir que o ofrecido en toda publicidade é de obrigado cumprimento e debe ser considerado como incluído nas cláusulas do contrato. No entanto, será o establecemento quen decida cando acaban ou cambian as condicións anunciadas mediante a publicidade, así pois, antes de comprar pregunte si continúa vixente.

    Nin saldos nin ofertas, rebaixas

    A normativa prohibe vender artigos defectuosos ou con taras durante o período de rebaixas, a non ser que se especifique que se trata desa modalidade de venda e non dunha rebaixa. A razón é diferenciar con claridade este período de prezos baixos fronte a outras prácticas comerciais como os saldos, produtos que perderon valor de mercado, por estar deteriorados ou obsoletos, sempre que non impliquen risco ou dano paira o consumidor.

    Tamén poden atoparse artigos a un prezo inferior nas liquidacións, que son vendas de carácter excepcional, producidas como consecuencia dunha decisión xudicial, o cesamento dunha actividade, un cambio de ramo, de local, a realización dunha obra, etc., paira dar saída a todos os produtos existentes no local. Outras modalidades de venda nas que os prezos se rebaixan son as ofertas ou promocións, e tampouco deben confundirse coas rebaixas.

    RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións