Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Condicións das garantías das reparacións nos servizos de asistencia técnica

A garantía afecta a todos os gastos que se poidan ocasionar

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 04deAbrilde2002

Aquelas reparacións de aparellos e electrodomésticos que sexan efectuadas por un servizo de asistencia técnica están sometidas a unhas condicións co obxectivo de garantir a calidade do servizo dos mesmos. Estas condicións son as seguintes:

– A garantía terá una validez mínima de tres meses desde a data da entrega do aparello.p>

–A garantía terá validez a condición de que o aparello non sexa manipulado ou reparado por terceiros.

–A garantía non será válida cando a avaría prodúzase por un uso inadecuado do aparello, ou por causas de forza maior.

–Os servizos de asistencia están obrigados a devolver aos usuarios os aparellos tal e como foron entregados, salvo coas lóxicas modificacións que sexan consecuencia das reparacións.

–Todos os Servizos de Asistencia Técnica estarán obrigados a devolver aos usuarios os aparellos no mesmo estado en que foron entregados, salvo coas lóxicas modificacións que sexan consecuencia das reparacións e/ou servizos que sobre o mesmo realizáronse.

–Si durante o período de validez da garantía prodúcese una nova avaría e non está moi claro si a avaría entra ou non en garantía o cliente poderá elixir entre dúas opcións:

1. Continuar utilizando os servizos do taller que até agora empregara

2. Cambiar a outro servizo de asistencia técnica. Neste caso o usuario deberá avisar ao servizo de asistencia técnica que lle prestou a garantía con antelación para que, deste xeito, poida intervir no novo proceso de reparación. Realizada esta e de persistir a falta de acordo, o usuario deberá satisfacer o importe. Con posterioridade, o usuario poderá presentar a correspondente denuncia ante os servizos competentes.

–A garantía é sobre o total da reparación enténdese total sobre a reparación perpetrada. Así, afecta a todos os gastos que se poidan ocasionar incluíndo:

1.O transporte que a reparación esixa e o desprazamento dos operarios que houbesen de efectuar dita reparación

2.As pezas de reposto e material de calquera clase que houbese de utilizarse.

3.A imposición fiscal que grave esa nova operación.

– Todos os Servizos de Asistencia Técnica estarán obrigados a devolver aos usuarios os aparellos no mesmo estado en que foron entregados, salvo coas lóxicas modificacións que sexan consecuencia das reparacións e/ou servizos que sobre o mesmo realizáronse.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións