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Consumidores vascos denuncian que Telefónica cobra aos seus clientes de ADSL un antivirus non solicitado

Aconsellan revisar a factura para comprobar se aparece o concepto "Antivirus+Firewall Residencial"

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 25 de Setembro de 2006

A Organización de Consumidores do País Vasco (EKA/OCUV) detectou que Telefónica está a cobrar aos seus clientes de ADSL 3,1765 euros mensuais por un antivirus non solicitado por eles e sen previo aviso.

Algúns socios de EKA/OCUV denunciaron que nas súas facturas de teléfono aparecía o concepto “Antivirus+Firewall Residencial”, cando non solicitaran devandito produto. Tras efectuar a pertinente reclamación, Telefónica desculpouse e devolveulles as cantidades abonadas.

Ante esta situación, a organización de usuarios aconsella aos clientes da operadora que non solicitasen devandito antivirus que revisen a factura de teléfono para verificar se aparece o mesmo. No caso de que así sexa, recomenda porse en contacto con Telefónica para que lles devolva o diñeiro cobrado.

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