Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Dereitos ante Telefónica como operador dominante

En cada municipio debe existir un teléfono público de pago e un máis por cada 1.500 habitantes.

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Mércores, 19deXuñode2002

A Comisión do Mercado de Telecomunicacións (CMT) declarou hai tempo á compañía Telefónica operador dominante en telefonía fixa, telefonía móbil, aluguer de circuítos e interconexión. A razón paira isto é a súa alta presenza no mercado, a empresa declarada como operador dominante é a encargada de prestar o denominado servizo universal de telecomunicacións.

A lexislación vixente en telefonía é a Lei Xeral de Telecomunicacións e segundo enúnciase nela operador dominante será aquela compañía operadora que posúa una cota de mercado de máis do 25%. Esta lei condiciona una serie de obrigacións aparelladas á condición de operador dominante, o espírito das mesmas é garantir a competencia no sector.

No que afecta os usuarios, estes son os dereitos que lles asisten respecto de Telefónica como operador dominante:

– Acceso gratuíto ao servizo de atención de chamadas de urxencia a través do 112.

-Deben existir suficientes teléfonos públicos de pago en cada municipio, determínase que o cociente é dun por municipio e polo menos outro por cada 1.500 habitantes.

-Coidado dos usuarios con discapacidades ou necesidades especiais. Debe permitirse que o seu acceso ao servizo telefónico sexa en condicións equiparables ás ofrecidas ao resto dos usuarios. Tamén son obxecto de especial atención os colectivos de pensionistas e xubilados cuxa renda familiar non exceda do salario mínimo interprofesional.

– Guía telefónica actualizada servida ao consumidor gratuitamente.

– Conexión á rede telefónica pública fixa con posibilidade de realizar e recibir chamadas nacionais e internacionais, así como transmisión de voz, fax e datos.

-Nas facturas da compañía deben detallarse os diferentes conceptos cobrados.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións