Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Diferentes opcións de reclamacións

O consumidor dispón de distintas vías á hora de interpor una reclamación

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Mércores, 16deXaneirode2002

Sempre que vaiamos comprar un electrodoméstico debemos observar as características do mesmo e, especialmente, as condicións xerais da contratación, prestando principal atención ao prezo do produto. Por iso, o cliente debe dispor da información necesaria que pode atoparse na propia etiquetaxe do produto, no envase ou nun folleto. Tamén podemos atopar información de importancia na publicidade do mesmo produto a cal é conveniente que gardemos.

Si con esta información o usuario considera vulnerados os seus dereitos como consumidor pode levar a cabo una reclamación por diferentes vías:

–ante os órganos de protección do consumidor.

–ante organizacións de consumidores.

–ante o Sistema Arbitral de Consumo.

–ante a Xurisdición Civil Ordinaria.

Cabe, ademais, a posibilidade de acudir a organismos de protección do consumidor ou ante a xurisdición penal mediante denuncia cando o afectado considere que una determinada actuación poida ser constitutiva de infracción ou de delito.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións