Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Distintas vías de reclamación

As Xuntas Arbitrais de Consumo son a vía máis rápida e económica paira buscar a compensación polos danos e prexuízos

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 05deMarzode2002

Estas son as diferentes vías mediante as que se pode reclamar ante un prexuízo ou una vulneración dos dereitos dos consumidores:

-Reclamación verbal: Como o seu nome indica, é a que se realiza de maneira directa e a viva voz ante o prestador do servizo.

-Reclamación escrita: Trátase de presentar una queixa escrita ao comerciante. Moi útil si non se dispón de tempo ou si o establecemento atópase lonxe da residencia.

-Libro de reclamacións: Os establecementos comerciais están obrigados a dispor de follas de reclamacións que os clientes poden pedir paira facer notar o seu malestar e queixa ante unha situación que consideren inxusta. Nestes documentos aparecen instrucións de como enchelos e a quen presentalas, normalmente o orixinal haberá que entregalo ás autoridades administrativas.

-Servizos de Consumo da nosa Comunidade Autónoma: Trata de arranxar de forma amigable e dialogada os conflitos.

-Oficina Municipal de Información ao Consumidor (OMIC): É un organismo municipal onde nos asesoran sobre os pasos a dar ante unha reclamación.

-Xuntas Arbitrais de Consumo: Trátase dunha posibilidade gratuíta e rápida paira chegar a acordos. Non é un órgano xudicial, polo que non ten competencia sobre as operacións entre particulares e os casos nos que haxa intoxicación, lesións, morte ou indicios de delito, que deben dirixirse aos tribunais.

-Os Tribunais: É a última opción, pode carrexar gastos xurídicos, polo que antes de emprender esta vía débese expor si compensa.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións