Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Dous terzos dos europeos desconfían á hora de comprar nun país distinto ao seu

Temen ser vítimas dunha estafa e cren que será máis complicado reclamar

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 28 de Setembro de 2006

Dous de cada tres europeos desconfían á hora de comprar nun Estado membro distinto ao de residencia. O motivo é que temen ser vítimas dunha fraude ou unha estafa, e consideran ademais que será máis complicado facer reclamacións ou devolucións, ou recibir a mercadoría, segundo revela o Eurobarómetro sobre a protección dos consumidores no mercado interior.

O 71% dos enquisados pensa que é máis difícil solucionar un litixio cando a compra se realiza nun país da UE distinto ao seu. Unha 68% sospeita que é máis fácil ser obxecto de fraude ou estafa no estranxeiro, e a 45% dúbida tamén de Internet como medio de compra de produtos e servizos noutros países membros.

En canto aos aspectos que os consumidores consideran que mellor lles protexen, citan, por esta orde, a claridade e transparencia de prezos, a posibilidade de devolver o produto durante o período de proba e a de substituír o mesmo ou anular o contrato se non se axusta ás condicións acordadas inicialmente co vendedor.

Pero os temores a comprar no estranxeiro varían en función do Estado membro. En España, Portugal, Polonia e os países Bálticos, os consumidores apunta á falta de costume e ao medo aos descoñecido, mentres que en países cun alto grao de protección ao consumidor, como Holanda, Finlandia, Suecia e Alemaña, o receo procede do temor a non gozar dos mesmos dereitos noutros Estados.

Compras “en liña”

Doutra banda, o Eurobarómetro indica que a maioría das compras realizadas noutros Estados fanse cando a xente está de vacacións ou de viaxe de negocios. Tamén sinala que o comercio electrónico gaña popularidade e que tan só nos últimos 12 meses o 27% dos enquisados e o 50% dos que teñen Internet en casa realizaron algunha compra electrónica.

No entanto, o “e-Commerce” está pouco desenvolvido cando se trata de compras máis aló das fronteiras do país de residencia porque só o 6% dos europeos e apenas o 12% dos que teñen acceso a Internet no seu domicilio realizaron algunha compra “en liña”.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións