O Ministerio de Economía e Facenda descubriu 27 malas prácticas que cometen habitualmente as aseguradoras e a banca na comercialización de pólizas e plans de pensións, por exemplo o encarecemento “desproporcionado” destes produtos para certos colectivos.
Segundo a Memoria do Servizo de Reclamacións da Dirección Xeral de Seguros e Fondos de Pensións (DGSFP), o maior número de actuacións incorrectas prodúcese na venda de seguros de vida e plans de pensións -aglutinan a metade das malas prácticas descubertas-. A contratación de seguros de vida sen o consentimento dun cliente ao que se lle concedeu unha hipoteca, a renovación de seguros de xubilación en condicións menos favorables, os cambios na política de investimento dos plans de pensións sen o coñecemento do partícipe e os atrasos na disposición dos dereitos consolidados e no cobro das prestacións dos plans son algúns exemplos de prácticas indebidas.
Casos
Entre os casos máis curiosos dados a coñecer polo organismo público destaca o dunha xubilada de 75 anos á que Zúric lle recomendou contratar un plan de pensións. Noutro caso, Winterthur negouse a pagar as indemnizacións dun seguro de vida a uns orfos porque consideraba que a viúva do falecido era a beneficiaria da póliza a pesar de que levaban separados varios anos e a pesar de que a lei só considera cónxuxe a aquel que o sexa no momento do falecemento do asegurado.
Os seguros de asistencia sanitaria e decesos tamén rexistran varias prácticas inadecuadas
A memoria da DGSFP, organismo dependente de Economía, indica que os seguros de asistencia sanitaria e decesos tamén rexistran varias prácticas inadecuadas, como “a elevación desproporcionada da curmá cando o asegurado alcanza determinada idade” ou a non renovación das pólizas a asegurados con enfermidades, especialmente as crónicas.
Como exemplo en pólizas de automóbil, algunhas entidades esixen aos seus clientes que contraten un seguro de vida como condición para a contratación dun seguro de automóbiles, especialmente no caso de menores de 25 anos ou de grupos profesionais.
