Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

FACUA critica o anuncio de Industria para mellorar a calidade dos servizos ADSL

Móstrase en contra de que as compensacións por interrupción de servizo establézanse como prorrateo da cota mensual

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 09deMarzode2006

O anuncio realizado onte no Senado polo ministro de Industria, José Montilla, consistente nunha nova normativa para reforzar a calidade dos servizos de ADSL en Internet, foi tachado de pouco “serio” pola Federación de Consumidores en Acción (FACUA). A regulamentación anunciada prevé unha compensación ao usuario que sufra interrupcións no servizo a través do prorrateo da cota que abona cada mes.

Un portavoz da asociación, que explicou que as propostas do titular de Industria “son claramente insuficientes porque xa se recollen na normativa vixente”, dixo que “se a normativa que van sacar é só iso, é mellor que non fixesen nada”. “É de sentido común que un usuario non teña que pagar cando lle suspendan o servizo ou lle dan de alta ilegalmente, pero do que se trata é de parar a fraude das compañías”, criticou a organización.

FACUA queixouse tamén de que se faga unha normativa para protexer aos usuarios e non se conte con eles para elaborala. O anunciou que onte realizou Montilla resulta “unha obviedad e é altamente insuficiente para os internautas”, lamentou a asociación. É unha “burla” que as compensacións se establezan como prorrateo da cota e non en virtude do prexuízo que se lles causa aos usuarios. “Deixar sen servizo a unha persoa durante doce horas, proporcionalmente a unha cota de 30 euros, pode custarlle á operadora apenas 50 céntimos”, sinalou.

FACUA reclamou finalmente que ademais desa medida apróbese un conxunto de iniciativas que midan “parámetros de calidade” do servizo, como son a capacidade real das conexións ofrecidas polas diferentes compañías.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións