Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

FACUA denuncia irregularidades nas subidas de tarifas que aplicará Movistar o 1 de xaneiro

Di que non informou a todos os seus clientes con polo menos un mes de antelación nin lles lembrou o seu dereito a darse de baixa sen penalización

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 19 de Decembro de 2006

As chamadas dos clientes de Movistar a compañías de telefonía móbil distintas desta, Vodafone e Orange serán 0,06 euros por minuto máis caras a partir do 1 de xaneiro, co que se incrementarán entre un 13% e un 55%. Chamar a liñas con prefixos 901, 902 e 905 custará ata un 108% máis.

Estes incrementos non foron anunciados con polo menos un mes de antelación pola filial de Telefónica a todos os seus clientes, nin lles informou da posibilidade de darse de baixa sen penalización algunha, como esixe a normativa vixente, segundo informou a Federación de Consumidores en Acción (FACUA), que puxo en coñecemento da Secretaría de Estado de Telecomunicacións estas irregularidades.

“Con estes cambios de tarifas, o operador liberou aos clientes que non queiran aceptalos do posible compromiso de permanencia de 18 meses que figurase nos seus contratos en caso de recibir un móbil por 0 euros ou con prezo bonificado”, explica FACUA. A organización de consumidores esixe que se apracen as subidas previstas por Movistar xa que, segundo o artigo 107 do Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, “calquera proposta de modificación das condicións contractuais deberá ser comunicada ao abonado cunha antelación mínima dun mes”.

Con todo, a última factura de Movistar, que informa as subidas tarifarias e do dereito de resolución anticipada, está a chegar aos clientes entrado o mes de decembro, polo que “de aplicar as subidas o 1 de xaneiro non se respectaría o prazo legal dun mes”, advirte FACUA. Ademais, a carta non indica que a resolución do contrato non implicará “penalización algunha”, como obriga o Real Decreto.

Pola súa banda, os clientes de prepagamento e os que teñen factura electrónica recibiron, segundo Movistar, un SMS entre os días 21 e 24 de novembro no que se indicaba que entrarían en vigor novas tarifas en determinadas chamadas e remitíase a informarse das mesmas de forma gratuíta no 3502. Pero esta mensaxe non advertía do dereito do abonado a finiquitar o contrato de forma anticipada, polo que FACUA pediu á compañía que volva enviar outro incluíndo esta información.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións