Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Fin de ano: róubanme o cartón, ata que cantidade debo asumir?

Se o cartón úsase de modo fraudulento, o titular debe sufragar os primeiros 150 euros e do resto faise cargo a entidade

img_tarjetas 14 Imaxe: Andres Rueda

Perder o cartón na última noite do ano é unha situación que se dá con relativa frecuencia. É un trastorno que leva numerosas molestias, pero aínda é peor que o extravío débase a un roubo. Cando ocorren estas accións delituosas, convén coñecer ata que cantidade estará cuberto o uso fraudulento dos “plásticos”, para non levar despois sorpresas. Nestes casos, os titulares deberán sufragar os 150 primeiros euros, mentres que do resto faise cargo o banco ou a caixa de aforros. Ademais desta e outras responsabilidades dos donos das tartejas, neste artigo detállanse os pasos que se deben seguir ante o seu roubo.

Que pasos débense seguir ante o roubo do cartón

Img tarjetas articulo
Imaxe: Andres Rueda

Os cartóns de crédito ou débito son o instrumento máis habitual co que os usuarios formalizan os seus pagos. Quen non pagou con elas a factura dun restaurante, as compras nos grandes almacéns ou a adquisición dun computador? Por iso é polo que a desaparición deste medio de pago sexa un problema moi importante para os seus titulares, que se agudiza aínda máis se este proceso provén dun roubo ou furto. Neste caso, á incomodidade de ter que facer múltiples xestións para recuperala, únese o temor a que os fondos do cartón ou conta corrente poidan “voar”. Para evitalo, hai que realizar unha serie de operacións que frustren as intencións dos malfeitores para acceder aos nosos aforros.

Hai que asegurarse de que o banco cancelou o cartón e comprobar os extractos bancarios os días posteriores ao roubo

Rapidez, unha boa dose de dilixencia e un alto coñecemento das pautas que deben seguirse nestas situacións serán as directrices polas que guiarse para liquidar, no posible, os problemas que carrexa o roubo do cartón. Non menos importante é coñecer ata que cantidade está cuberto o uso fraudulento deste medio de pago. Nestes casos, os titulares deberán sufragar os 150 primeiros euros, e é responsabilidade da entidade o resto. Antes, como medida preventiva, é aconsellable non levar a clave do cartón xunto a ela na carteira, porque de ser así poría as cousas moito máis fáciles aos ladróns. Tamén é importante dispor da información necesaria para denunciar estes feitos delituosos e ter sempre consigo os teléfonos (policía, entidades de crédito, etc.) útiles e necesarios para estes casos.

En canto percíbase a desaparición dalgunha ou varios cartóns de crédito ou débito, os usuarios terán que porse “ao choio” para que as consecuencias deste furto non deriven en maiores problemas, senón que se limiten ás incomodidades derivadas deste tipo de accións delituosas. Para iso, os pasos que deberán seguir as vítimas deste roubo ou furto nos cartóns serán os seguintes:

  • Comunicar con rapidez ao banco ou entidade de crédito a desaparición do cartón, para que a anulen canto antes e poidan entregar outra das mesmas características no menor tempo posible (esta operación adoita durar entre catro e sete días). En caso de roubo, extravío ou utilización indebida dun “plástico”, os seus titulares deberán chamar para que procedan a bloquealo. Se foi un roubo, hai que denuncialo canto antes á autoridade.

  • Hai que asegurarse da cancelación inmediata do cartón. Para comprobar que se fixo efectiva, basta con mirar os extractos bancarios e ver se hai algún cargo que poida proceder do uso indebido do “plástico”.

  • Chamar á entidade financeira para comunicarlles este feito e que avisen de calquera movemento brusco ou estraño na conta corrente ou saldo do cartón. Tamén cabe a opción de bloquear de forma momentánea a conta para evitar posibles fugas de capital.

  • Se se dispón do servizo de banca por Internet, pódese controlar a conta ou cartón ao instante, nos minutos posteriores ao roubo.

  • Se despois de notificar a desaparición do cartón fanse operacións con ela, deberase a un erro no sistema de anulación e, por tanto, poderase reclamar ao banco ou aseguradora o importe das mesmas.

  • É conveniente realizar unha denuncia na comisaría de policía para potenciar a nosa figura ante posteriores dilixencias dos usuarios. Aínda que a normativa do Banco de España non recolle a necesidade de achegar unha denuncia policial ao procedemento de reclamación ante a entidade, en caso de ser unha operación de fraude e necesitarse a intervención xudicial, a denuncia policial sería imprescindible.

As responsabilidades do titular do cartón

Aínda que a primeira actuación en caso de desaparición do cartón de crédito ou débito é a notificación pertinente ao banco emisor, tamén pode suceder que os cacos utilizasen de forma fraudulenta este medio de pago. Nesta circunstancia hai que ter presente que os seus donos só terían que responsabilizarse dunha cantidade máxima especificada no Código de Boa Conduta do sector bancario europeo.

  • 1. A cantidade que deberán asumir os seus titulares alcanza os 150 primeiros euros e é responsabilidade da entidade o resto. No entanto, ao carecer dunha lexislación concreta sobre este aspecto, o máis aconsellable é acudir ao contrato realizado coa entidade bancaria.

  • 2. O Código de Boa Conduta, ao que están adheridas a maioría de entidades bancarias, especifica que os donos dos cartóns non asumirán ningunha responsabilidade polos pagos fraudulentos que se poidan xerar despois do aviso á entidade da súa perda ou roubo, salvo que o titular incorrese en fraude ou neglixencia grave.

  • 3. A pesar de todo, non se especifica un prazo concreto para que o usuario avise da perda ou roubo do seu cartón, polo que para estes casos recoméndase que se notifique canto antes a súa desaparición, aos poucos minutos ou horas de perpetrarse este feito delituoso.

  • 4. É necesario dispor de todos os datos do cartón subtraído para indicalo na súa notificación á entidade financeira: modelo, número de identificación, data de caducidade, etc.

Seguros antirrobo e fraude

Son moitas as entidades bancarias que adoitan prever un contrato de seguro do cartón co fin de que, en caso de roubo, a compañía reintegre ao usuario a cantidade que lle foi subtraída.

Hai que ter en conta que esta prestación que ofrecen os “plásticos” presenta unha dobre modalidade aseguradora:

  • Por unha banda, o seguro por roubo, que cobre calquera cargo que se realice contra unha conta en caso de roubo, a condición de que se notifique de maneira adecuada.
  • Por outro, o seguro contra a fraude, cun funcionamento similar ao anterior.

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións