Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Fomento tramita máis de 14.000 reclamacións nunha semana polos incidentes do Prat

Creouse unha unidade específica para o control e seguimento das queixas a Iberia

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 08 de Agosto de 2006

Desde o 1 de agosto ata onte ao seis da tarde, o Ministerio de Fomento, a través de Aeroportos Españois e Navegación Aérea (AENA), tramitara 14.077 reclamacións para asesorar e apoiar aos cidadáns nas súas reclamacións polos incidentes ocorridos no aeroporto do Prat o pasado 28 de xullo.

Un total de 6.974 reclamacións (o 49,5%) recibíronse a través do teléfono gratuíto 900 100 405, que se atopa operativo as 24 horas ao día, mentres que 4.951 (35,1%) xestionáronse nos diferentes puntos de información dos 47 aeroportos da rede de AENA.

O resto de reclamacións, 2.152 (o 15,2% do total), foron enviadas polos pasaxeiros afectados a través da dirección de correo electrónico serviciosaeroportuarios@aena.es.

O cinco mostradores situados no Prat son os que presentaron unha maior actividade, con 4.111 reclamacións atendidas, seguidos polos de Madrid-Barallas e Palma de Mallorca, con 226 e 198 queixas respectivamente.

Por outra banda, xa está en marcha a unidade específica, creada pola Dirección Xeral de Aviación Civil do Ministerio de Fomento, para o control e seguimento das queixas a Iberia co obxectivo de garantir o cumprimento legal dos dereitos dos pasaxeiros.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións