Nun de cada tres anuncios emitidos por televisión é imposible ler a letra pequena, segundo un estudo da Federación de Usuarios-Consumidores Independentes (FUCI). Este informe, titulado “A letra pequena na publicidade televisiva”, analiza un centenar de anuncios emitidos durante o pasado mes de marzo nas distintas cadeas para comprobar a velocidade, cantidade, tamaño e concisión da información que aparece neles.
FUCI conclúe que, en xeral, a letra pequena da publicidade televisiva, onde se explican as condicións de contratación de diversos produtos ou servizos, aparece a unha velocidade que pode resultar complicada para a súa lectura e posterior comprensión. “Este feito provoca que non se cubran as expectativas dos consumidores, que non poden valorar o ofertado por unha transmisión inadecuada da mensaxe”, sinala Agostiña Lagoa, presidenta da asociación.
En concreto, no 34% dos anuncios é practicamente imposible seguir o texto na pantalla pola excesiva velocidade á que pasa, indica o informe. Case a metade dos “anuncios” analizados leva unha velocidade media, cuxa lectura, en ocasións, é complicada debido ao exceso de información que contén a mensaxe. Por último, só nun 19% a letra pequena aparece na pantalla lentamente, polo que pode ser asimilada polo telespectador.
Os de automóbiles, os máis rápidos
Os anunciantes que imprimen maior velocidade á letra pequena son os de automóbiles (27,4%), seguidos dos de telefonía e Internet (24,3%), servizos bancarios (15,2%), créditos rápidos/reunificación de débedas (14,3%) e outros (3,2%). En cambio, os anunciantes de alimentación, comida rápida, seguros, inmobiliarias ou xoguetes, utilizan unha velocidade adecuada.
O estudo engade que o 50% dos anuncios analizados contén unha información excesiva, ao haber letra pequena desde practicamente o principio ata o final. Neste caso, son os de telefonía e Internet os que maior carga informativa levan (35,9%), seguidos dos de entidades financeiras (31,2%), e créditos rápidos e reunificación de débedas (23,3%).
Respecto ao corpo da letra, é igual no 90% dos anuncios visionados. Aínda que é adecuado para lelo, FUCI considera que precisa dunha atención especial para a súa comprensión. Nun de cada dez anuncios a letra é sensiblemente inferior, o que dificulta a súa lectura. Este feito dáse, especialmente, nos comerciais de entidades financeiras.
En xeral, a letra pequena é bastante concisa en case o 80% dos anuncios, aínda que deixa abertas dúbidas no resto coa aparición de frases tales como “suxeito a condicións” ou “ver condicións en folleto informativo”.
Doutra banda, FUCI destaca o alto grao de cumprimento da Lei Xeral de Publicidade, xa que só en dúas dos cen anuncios analizados produciríase unha vulneración desta norma.
