Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Fundación Grupo Eroski presenta o primeiro Barómetro do Consumo, que retrata ao consumidor español do século XXI

Fundación Grupo Eroski elaborou por primeira vez en España o Informe Anual do Consumo no que se abordan os diferentes parámetros do consumo

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 11deDecembrode2001

Fundación Grupo Eroski, en colaboración co Instituto de Empresa, elaborou por primeira vez en España o Informe Anual do Consumo no que, a través de 5.000 enquisas a outros tantos cidadáns maiores de 14 anos, abórdanse os diferentes parámetros do consumo cunha metodoloxía expresamente deseñada para que poida ser utilizado anualmente como un Barómetro do Consumo.

O consumidor español afirma sentirse só medianamente satisfeito coa información de consumo que recibe e algo menos coa que lle proporcionan o comercio e as marcas dos produtos. En canto á economía, sente pouco compensado polo gasto que realiza paira proverse de produtos e servizos. Esta percepción xunto á moderada preocupación que suscita o inminente cambio ao euro; a desconfianza que xera Internet como medio de pago ou a escasa disposición de pagar por servizos que reduzan o tempo que se destina a efectuar a compra, son algunhas das achegas deste Barómetro do Consumo. O estudo baséase en 5.000 enquisas de opinión realizadas en todo o territorio nacional, estratificadas por áreas xeográficas, que diferencian seis segmentos de consumidores e con cinco áreas de contidos. Algunhas conclusións O consumidor, en materia de información sobre os alimentos outorga moi pouco crédito á Administración e ás empresas.

A satisfacción (6,2 puntos) que sente o cidadán ante a información sobre produtos e servizos é moi mellorable, especialmente a de seguros e vivenda. A proporcionada polas marcas percíbese aceptable (5,8 puntos), e a que procede do comercio é ben valorada nos puntos de venda tradicionais e especializados, e peor (aínda que con aprobado) as de entidades bancarias e de seguros.

O consumidor sente pouco compensado (5,66 puntos) polo diñeiro que paga por produtos e servizos Os servizos médicos representan o consumo que compensa en maior grao, mentres que os seguros domésticos e a compra da vivenda representan o punto máis baixo de compensación, con 5 puntos. O grao de confianza que senten os cidadáns ao consumir alimentos é satisfactorio (7,1 puntos) aínda que cada alimento xera o seu propio índice de confianza, maior canto máis se lle atribúa a característica de natural e de exento de procesos industriais. Así mesmo, móstrase confiado ante a seguridade dos alimentos, incluída a carne (6,5 puntos).

Dous de cada tres cidadáns entenden que son eles mesmos quen mellor defenden os seus intereses como consumidores. Esta convicción relega a un segundo plano ás asociacións de consumidores; só uno de cada cinco sinálaas como principais defensoras do consumidor, e ‘borra do mapa’ á Administración e ás empresas nesa tarefa.

A satisfacción coa información sobre o cambio ao euro é mediocre, só 5,8 puntos. E a metade dos enquisados pensa que o euro encarecerá, aínda que non en gran medida, os prezos.

Internet segue suscitando una gran desconfianza como medio de compra (menos de 4 puntos) e, a pesar do que aseguren os estudos de mercado, o consumidor móstrase moi pouco disposto a pagar por servizos que reduzan o tempo destinado a efectuar a compra.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións