A garantía de postventa é un dereito que agarraches aos consumidores ante posibles problemas ocorridos durante ou despois da compra dun produto ou servizo, talles como descubrir danos no artigo adquirido ou descubrir que as súas características non se corresponden coas anunciadas.
O que supón na práctica é que a reparación dos defectos de fabricación resultará gratuíta e que se ten dereito a cambiar o comprado por outro artigo igual ou similar ou a que se devolva o importe do mesmo.
Esta garantía debe ser entregada sempre no momento da compra. Estes son os datos que recolle:
– Modelo e denominación comercial do obxecto adquirido.
– Nome do titular do establecemento ou vendedor.
– Nome do titular da garantía ou comprador.
– O prazo de duración da garantía.
– Os dereitos do titular da garantía.
