Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Guía básica paira aproveitar as rebaixas ao máximo

Coñecer todos os tipos de venda a prezo reducido e que dereitos asístennos será clave paira poder sacar rendemento ás rebaixas

Tras o Nadal chegan as rebaixas e os seus prezos reducidos. En case todas as comunidades comezarán o 7 de xaneiro, tras o día dos Reis Meigos, aínda que algunhas tendas ou cidades fano antes. En realidade, desde 2012 non hai un período exacto de rebaixas e estas únense e solapan a promocións, saldos, liquidacións… diferentes tipos de descontos que nos poden chegar a confundir. Por iso, este artigo resulta moi útil paira poder distinguir uns doutros, coñecer os dereitos que nos asisten en rebaixas e saber como reclamar no caso de que estes véxanse vulnerados.

Opcións paira comprar a prezo reducido

Rebaixa, promoción, desconto, oferta e liquidación son sinónimos? Adóitanse utilizar como talles, pero non o son. Todos estes tipos de venda coinciden nun punto, a súa principal vantaxe: “brindan ao consumidor a posibilidade de aproveitar una redución de prezo do produto con respecto ao que tiña anteriormente“, sinalan desde a Asociación de Consumidores e Usuarios da Comunidade de Madrid (AUSCOMA). Pero non todos son iguais:

🔶 Rebaixas

Son un desconto en varios produtos ou todos os produtos dun establecemento comercial. No caso de que as ofertas en rebaixas non afecten á totalidade dos produtos comercializados, os rebaixados estarán debidamente identificados e diferenciados do resto.

🔶 Promoción

É una ferramenta de comunicación, que serve “paira dar a coñecer un novo produto ou artigo, conseguir o aumento de venda dos existentes ou o desenvolvemento dun ou varios comercios ou establecementos”, aclaran. Debe ir precedida ou acompañada da suficiente información ao público, na que deberá figurar con claridade o produto obxecto de promoción e as condicións de venda.

Ademais, o vendedor ten que dispor de existencias suficientes paira facer fronte á oferta. A duración da publicidade nunca debe exceder a dispoñibilidade de existencias dos artigos ou servizos ofertados.

Si as existencias esgótanse durante a promoción, o comerciante “poderá prever a reserva do produto seleccionado durante un prazo determinado, nas mesmas condicións e prezo da oferta”. Neste caso, si o comprador non está conforme ou transcorre o prazo da reserva sen que o comerciante poida atender a demanda, o artigo solicitado ten que substituírse por outro de condicións e características similares.

🔶 Ofertas

Son tamén una rebaixa do custo dun produto por ter máis existencias das que se debería, porque un artigo deixou de fabricarse ou si a súa caducidade está moi próxima, entre outras circunstancias.

🔶 Liquidación

É una baixada de prezo de carácter excepcional. Ten lugar só cando se cesa total ou parcialmente a actividade dun comercio ou cando este cambia de local ou realiza obras importantes no mesmo. O obxectivo da liquidación é esgotar as existencias.

🔶 Saldos

Ofrecen produtos a un valor menor por deterioración, dano, desuso ou obsolescencia.

En que fixarse ao comprar produtos rebaixados?

Rebajas
Imaxe: StockSnap

En rebaixas só baixa o custo dos artigos adquiridos, pero os nosos dereitos como consumidores mantéñense intactos. Que requisitos deben cumprir os establecementos nas vendas con prezos reducidos?

  • Os artigos ou pezas que se oferten en rebaixas deben estar á venda con anterioridade no comercio.
  • As datas das rebaixas, que cada tenda pode elixir, deben exhibirse nos establecementos nun sitio visible ao público, mesmo cando a tenda permaneza pechada.
  • Os prezos deben aparecer con claridade, tanto o anterior como o rebaixado. “As reducións consignaranse exhibindo xunto ao importe anterior o prezo rebaixado dos mesmos produtos comercializados no establecemento”, din os expertos en consumo.
  • Paira pagar pódense utilizar os mesmos medios de pago que admita habitualmente o comerciante. Convén informarse tamén sobre si aceptan a devolución do diñeiro. E, aínda que o comercio pode incluír modificacións nalgunhas condicións (devolución, etc.), debe avisar sempre!
  • É importante recompilar toda a documentación que acredite a compra, como facturas, e gardar os folletos publicitarios ou informativos.
  • No posible, convén adquirir en comercios que estean adheridos ao Sistema Arbitral de Consumo. Se un establecemento está adherido, debe exhibir un logotipo que o indique.
  • Debes saber que as compras de segunda man tamén se poden devolver.

Devolucións e cambios, son obrigatorios?

Se compramos un pantalón e quédanos pequeno ou non nos gusta, téñennolo que cambiar? Non, salvo que o produto adquirido estivese en mal estado.

A lei dá liberdade a cada comercio “para que elixa a súa propia política paira a resolución do contrato (devolución ou cambio do produto), sempre que a compra efectúese no establecemento mercantil”, sinalan desde AUSCOMA.

Na práctica, a maioría dos establecementos cambia ou permite a devolución dos artigos paira prestar un mellor servizo aos seus clientes. Adóitao facer por un produto igual, por diñeiro ou por un vale. Se se realiza una compra a distancia, a cousa cambia: si hai un dereito de desistimiento durante un prazo mínimo de 14 días.

Reclamar: como e en que circunstancias

Un prezo superior ao informado, una negativa a entregar factura, non aceptar un cambio ou devolución tras anuncialos. Pódese reclamar por calquera incumprimento de contrato”, indican desde AUSCOMA. En caso de querer pór una queixa, é conveniente solicitar una folla de reclamacións e reclamar ante unha asociación de consumidores ou ante a oficina de consumo do municipio onde se adquiriu o produto.

Neste caso, é imprescindible ter o billete ou a factura, documentos que acreditan a data de compra e o artigo que se adquiriu. Se se conta con folletos publicitarios do artigo onde veñan as condicións de venda, mellor aínda.

Tamén pódeche resultar de interese saber que se pode facer cando é imposible reclamar.

Aproveita as rebaixas, compra con cabeza!

Cada ano, en períodos de rebaixas, Consumo recomenda prudencia e reflexión aos consumidores “paira non caer no sobreendeudamiento ou en gastos aos que despois non se poida facer fronte”.Paira iso, convén seguir consellos xa sabidos:

  • Facer una lista de artigos que se necesitan (fuxindo de caprichos).
  • Fixar una cantidade máxima destinada á compra aproveitando os prezos reducidos.
  • Tampouco hai que esquecer comparar importes e comprobar a calidade dos produtos.

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións