Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Guía para comprar por Internet de forma segura

Antes de facer calquera compra pola Rede, é conveniente que sigas todos estes consellos. Desta maneira manterás o teu diñeiro e os teus datos persoais a salvo dos ciberdelicuentes

Internet é o maior supermercado do mundo e durante o confinamento gañou adeptos. O peche da maioría dos establecementos e a dificultade para desprazarse converteron aos comercios en liña na única canle para obter produtos que non sexan de primeira necesidade. Aínda que se espera unha moderación do uso do comercio electrónico coa desescalada, é probable que moitas persoas que se lanzaron a comprar pola Rede durante estas semanas sigan facéndoo no futuro. Pero sabemos comprar en liña de forma segura? Adquirir por Internet non está libre de riscos, así que é importante seguir unha serie de consellos para non acabar perdendo diñeiro ou para que os nosos datos persoais non acaben en mans dos cibercriminales.

1. Verifica que a páxina web está cifrada

Se temos intención de comprar por Internet, debemos facelo só en comercios electrónicos nos que os nosos datos viaxen de maneira segura. Podemos verificar que a páxina web usa un sistema de cifrado de datos comprobando que o URL do comercio comeza por https e vai precedida dun pequeno cadeado. Tamén é recomendable comprobar que o sitio conta cun certificado dixital en vigor.

2. Desconfía das ofertas impactantes

Os cibercriminales adoitan recorrer aos descontos para atraer ás súas vítimas. Se acabamos nunha web onde todos os produtos véndense ao mesmo prezo, que aplica descontos exageradamente agresivos ou que vende os seus produtos a un importe moi inferior ao da competencia, o máis seguro é que sexa un comercio fraudulento. Se pasamos por alto estas alertas e ao final compramos, o máis probable é que non recibamos o produto e perdamos o diñeiro ou, mesmo, que nos chegue un con características distintas ás anunciadas.

3. Verifica os medios de pago admitidos

Un comercio electrónico lexítimo admite unha ampla variedade de medios de pago. Se a tenda en liña anuncia a aceptación de moitos sistemas, pero en realidade só permite o abono con cartón ou con transferencia bancaria, deberiamos investigar un pouco máis a lexitimidade da tenda antes de adquirir os seus produtos.

4. Aposta polos medios de pago seguros

O pago contra reembolso, o uso de wallets como Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay, o abono con cartóns de prepagamento ou o pago a través plataformas virtuais como PayPal son os sistemas máis seguros para pagar por Internet.

O primeiro permítenos abonar a compra ao transportista no momento de recibila, aínda que adoita implicar recargas. Os segundos manteñen a salvo os datos do noso cartón, xa que non se comparten co vendedor. Pola súa banda, os cartóns prepagamento físicas ou virtuais non están vinculadas á nosa conta corrente nin a unha liña de crédito (funcionan como un moedeiro virtual independente) e, no caso de que nos rouben os datos, só poderían gastar o diñeiro que cargásemos con anterioridade. Na actualidade, é posible contratar cartóns prepagamento gratuítas que se poden cargar e descargar con facilidade e ao momento a través da app ou a web do noso banco. Por último, PayPal ofrece un sistema de protección ao comprador no caso de que o produto recibido non se corresponda co anunciado ou de que, directamente, non chegue.

5. Revisa os termos e condicións

Adoitamos pasalos por alto, pero convén verificar que a tenda en liña pon a disposición dos seus usuarios un aviso legal, onde poderemos atopar os datos que identifican o vendedor e que fai referencia á súa política de privacidade. Se non hai nin rastro dos textos legais, deberiamos sospeitar. Vale a pena comprobar tamén a política de devolucións do comercio, en especial a información relativa aos custos e aos prazos e, en caso de non estar conformes, reformularnos a adquisición. Non esquezamos que é fácil equivocarse ao comprar por Internet.

comercio electronico
Imaxe: 200degrees

6. Comproba as opinións doutros clientes

Antes de tramitar o noso pedido, podemos realizar unha procura pola Rede para coñecer a experiencia doutros clientes. Así poderemos pescudar se o trato que recibiron outros usuarios foi positivo, se a tenda cumpre co que promete ou se, pola contra, é un comercio fraudulento. Así mesmo, se non atopamos ningunha referencia en Internet (en páxinas de opinións, blogues, foros, redes sociais, etc.), deberiamos sospeitar.

7. Conxela o teu cartón

Se desconfiamos dun comercio electrónico co que compartimos os datos do noso cartón ou, simplemente, queremos durmir tranquilos cada noite, podemos apagar o cartón. A maioría dos bancos españois permiten conxelar de maneira temporal estes plásticos “” a través do seu app e volvelos a activar despois de forma moi sinxela. Con este paso, gañaremos en seguridade, xa que, mentres estean bloqueados, ninguén poderá usalos.

8. Recorre aos seguros de compras en liña

Se adquirimos por Internet cun cartón e non recibimos o produto ou o que nos chegou non se corresponde co que nos prometeron, podemos reclamar ao seguro de protección de compras do noso cartón. Esta póliza vén incluída sen custo adicional nalgúns cartóns de crédito (é menos habitual nas de débito e no prepagamento) e protexeranos en caso de non recepción e non conformidade. Iso si, antes de reclamar, debemos ler o contrato do seguro para coñecer as coberturas e as exclusións da póliza.

9. Vixía o spam

Debemos sospeitar dos correos electrónicos que acaban no cartafol de spam . En moitos casos, o obxectivo dos supostos vendedores é tan só roubar os nosos datos ou quedar co noso diñeiro sen enviarnos nada a cambio. Aínda que a maioría dos comercios en liña recorren á mercadotecnia por correo electrónico para incentivar as compras e promocionar os seus servizos, antes de acceder a unha web a través dunha ligazón recibida por este medio, debemos valorar a fiabilidade do remitente, comprobar que non se trata de ningún caso de phishing e preguntarnos se coñecemos a tenda e se lle cedemos nalgún momento a nosa dirección electrónica.

HelpMyCash

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións