Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Irache advirte aos internautas sobre as compras na Rede

Recomenda identificar o vendedor e utilizar páxinas seguras para realizar este tipo de adquisicións

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 27deMarzode2006

As compras por Internet seguen sendo obxecto de diversas fraudes, segundo alertou a asociación de consumidores Irache. A organización aconsellou identificar primeiro o vendedor e utilizar páxinas seguras para realizar as adquisicións.

Cada vez son máis os consumidores, segundo constatou Irache, que se animan a realizar algunha compra a través de Internet (billetes de avión, libros, artigos deportivos, cámaras de fotos e mesmo vehículos), aínda que en ocasións non se adoptan “unhas mínimas medidas de seguridade”, destacou.

Irache puxo o exemplo de consumidores que “non só non recibiron o que pagaron, senón que o vendedor desapareceu”. Noutros casos, o artigo que se compra non responde ao realmente ofertado na páxina web, como no caso dun consumidor que adquiriu un coche de luxo tras velo anunciado en Internet e finalmente non incluía a maior parte dos “extras” que lle aseguraron tiña o vehículo, “que ademais tiña problemas mecánicos”.

A asociación recomendou que nas compras por Internet o consumidor debe coñecer con quen está a negociar e comprobar a identidade do provedor, dirección dun dos establecementos ou inscrición nalgún rexistro público. Así mesmo, lembrou que a lei obriga ao vendedor a mostrar o prezo de cada produto claramente e sen ambigüidades, e a especificar claramente o importe dos gastos de desprazamentos ou tributos, se os houber, de forma que “o consumidor debe estar atento e comprobar exactamente as características do produto que está a adquirir, imprimíndoas se é preciso para poder reclamar en caso de incumprimento”, sinalou.

A organización de consumidores comprobou ademais que unha das queixas máis frecuentes que se expoñen coas compras pola Rede vén motivada pola insatisfacción do consumidor ao comprobar que o artigo adquirido non se corresponde co ofertado. Por iso, a lei recoñece a posibilidade dos consumidores de revogar as compras realizadas, aínda que existen algunhas excepcións. Así mesmo, ten dereito a resolver o contrato e, no seu caso, a unha indemnización de danos e prexuízos no caso de que o profesional ou empresario non execute o contrato no prazo pactado polas partes, ou no subsidiario de trinta días desde a comunicación do pedido.

Ao tratarse dunha compra a distancia, hai que procurar evitar o pago con cartón e tratar de pagar sempre contra reembolso, recomendou Irache. Se o pago efectúase mediante o uso dun cartón, o titular que vise indebida ou fraudulentamente cargado un pago que non lle corresponde, poderá esixir a súa inmediata anulación e a pertinente devolución ao vendedor dos bens ou ao fornecedor dos servizos en cuestión.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións