A Comunidade de Madrid abriu un expediente sancionador por un importe de 3,87 millóns de euros a tres empresas comercializadoras de electricidade na rexión. O Executivo rexional tomou esta decisión por entender que “se vulneraron os dereitos dos consumidores madrileños a recibir unha información eficaz e suficiente”, dado que estas empresas facturan por servizos non prestados, “en contra das leis de protección dos consumidores”, informou.
Con esta medida, ínstase as compañías eléctricas a facturar sempre de acordo a unha lectura real e non a través de lecturas estimadas e preténdese que a factura sexa máis clara. A Comunidade de Madrid sinalou que os expedientes sancionadores susténtanse na Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios, que cualifica como abusivas e por tanto, prohibidas e sancionables, as estipulaciones contractuais que prevexan o cobro de servizos ou produtos non usados ou consumidos de maneira efectiva.
A lei madrileña considera ademais infracción de consumo “a realización de transaccións nas que se impoña inxustificadamente ás consumidor condicións, recargas ou cobros indebidos”. As compañías terán que retomar o antigo sistema de facturación bimestral ou realizar lecturas mensuais que certifiquen que ao consumidor cóbraselle pola electricidade consumida, ou continuar coa facturación mensual tan só polos custos fixos, por exemplo, o aluguer de contadores, cuxa cuantificación é independente do consumo eléctrico realizado nos meses nos que non se efectúe a lectura do contador, indicou o Executivo madrileño.
O tres citadas empresas son sancionadas por non expresar con claridade os períodos de consumo facturados ou por non explicar como se realiza a correspondente regularización de consumo a fin de adecuar a facturación á lectura real, polo que a factura resulta incomprensible para a maioría dos consumidores reclamantes.
As reclamacións relacionadas co cambio de normativa efectuado polo Ministerio “de Industria, mediante o cal se impuxo facturación mensual estimada” superan as 14.000. O maior incremento porcentual rexistrouno o sector da electricidade, que en 2008 tivo 798 reclamacións, en 2009 un total de 10.880, o que significa un incremento do 1.263%, e en 2010 máis de 1.600 reclamacións, especificou o Executivo madrileño.
FACUA-Consumidores en Acción valorou de forma positiva o expediente sancionador aberto pola Comunidade de Madrid ao tres eléctricas e anunciou unha batería de denuncias contra o sector no resto de comunidades autónomas para que leven a cabo actuacións similares.
