Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Mercadillos de Nadal, como devolver unha compra e reclamar?

Ao adquirir un artigo ou produto nun mercado do Nadal téñense os mesmos dereitos que se se fixese en calquera outro establecemento

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 25 de Decembro de 2017

Comprou un bolso, uns pendentes ou unha vela artesanal nun mercadillo do Nadal e quere facer unha devolución ou reclamar? Pode facelo. Tamén é posible reclamar se o adquirido non está en boas condicións. Así o di a lei. Pero para contar con estas garantías hai que ter o billete de compra, como ocorre nas tendas convencionais, e, por suposto, adquirir en mercados que teñan licenza, e nunca en postos ilegais. Neste artigo explícanse todos os consellos para devolver unha compra e reclamar nun mercadillo de Nadal.

Imaxe: gpointstudio

Mercadillos do Nadal, con todas as da lei

O Nadal é a época de mercadillos por excelencia. As prazas e rúas principais de case todas as localidades de España énchense nestas datas de vistosos postos onde se pon á venda artesanía, roupa, xoguetes ou alimentos. E centos de cidadáns lánzanse a comprar neles, á procura dun capricho ou do mellor agasallo para estas festas. Pero sabía que os mercados de Nadal deben seguir unhas normas? E coñecía que se pode reclamar ou devolver unha compra?

Os mercadillos de Nadal considéranse venda ambulante e existe unha regulación para que estas vendas prodúzanse nas mesmas condicións que nunha tenda calquera. A normativa que rexe a venda ambulante é o Real Decreto 199/2010, de 26 de febreiro polo que se regula o exercicio da venda ambulante ou non sedentaria. Ademais, as comunidades autónomas e os concellos teñen a súa propia normativa respecto diso. Na Comunidade de Madrid, por exemplo, a venda ambulante e, polo tanto, os mercados de Nadal están regulados na Lei 1/1997, de 8 de xaneiro, e o seu decreto de desenvolvemento 17/1998, de 5 de febreiro.

Imaxe: Gellinger

Mercados de Nadal: dereito a devolver e reclamar

Nos mercados do Nadal é posible atopar produtos que non se achan noutro tipo de tendas, pois moitos son artesanais e non se distribúen a establecementos convencionais. Ademais, contan con artigos específicos para o Nadal que só se localizan nestes postos. Por todo iso, merece a pena visitalos! Pero, iso si, non hai que esquecerse dos dereitos que neles se teñen como consumidores, que son "os mesmos que ao comprar noutro establecemento", como lembra Ana María Sánchez, experta en consumo e traballadora dunha oficina municipal de información ao consumidor.

Se o que se adquiriu non está en boas condicións ou é defectuoso, tense dereito a devolvelo nun prazo de tempo determinado. Hai que ser precavido a este respecto, xa que, aínda que algúns destes mercados instálanse durante todo o Nadal, outros só están uns días... Por iso, para evitar desgustos, é importante comprobar canto antes que todo está en bo estado.

Ademais, os postos destes mercadillos de Nadal teñen que ter folla de reclamacións. Non se debe dubidar en pedila, se se ten algún problema co artigo ou co trato recibido durante a compravenda. O vendedor ten a obrigación de entregala e no caso de que non o faga, débese chamar á policía local para que acuda de inmediato. Tras encher a folla de reclamacións hai que levala á oficina do consumidor.

E non hai que perder de vista tampouco que os produtos dos mercados de Nadal deben cumprir as normas de etiquetaxe, envasado, presentación... e teñen garantía.

Imaxe: Christian R. Hamacher

Mercado de Nadal: non esqueza pedir o billete!

Unha pulseira, un pano, madalenas, un cuenco de barro... sexa o que sexa o que se compre nun mercadillo de Nadal, os vendedores teñen que dar un billete de compra, un xustificante da transacción. É moi importante! Por que? Porque ese pedazo de papel "é o único que nos servirá en caso de ter que pór unha reclamación", asegura Ernesto Fernández, vixiante dun mercadillo municipal. Se se necesita ou se quere factura, tamén se ten dereito a solicitar que a emitan sen pór obxección algunha.

Para aumentar a seguridade como consumidores, o vixiante sinala que non está de máis facer fotos ao billete e gardalas ben, como tamén á autorización do posto do Nadal, por se houbese que facer unha reclamación.

Coidado cos postos ilegais!

Ao comprar nun mercadillo de Nadal téñense case os mesmos dereitos que se se fixese nun establecemento ao uso. Pero coidado! Para poder facer devolucións e reclamar, hai que adquirir os artigos e produtos en mercados e postos legais, que conten con licenza. Se se opta por comprar obxectos nos postos do Nadal ilegais, non se ten dereito algún como consumidor.

RSS. Sigue informado

Ao publicar un comentario aceptas a política de protección de datos

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións